中国平安升级综合金融模式 服务供给侧结构性改革
发布时间:2019-01-10 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次有人说，今年冬天格外冷，这种冷从空气弥漫到经济环境。也有人说，这个冬天很温暖，因为市场有宏观经济政策的精准调控，消费者有中国平安的“1.08财神节”。
“在一起，才（财）美好”。这句暖心的口号从2018年的12月23日到现在，已经占据各大媒体、自媒体的页面和文章，亮相一线卫视的跨年夜晚会。中国平安基于多年客户洞察，为满足金融消费者全方位、一站式金融理财生活需求，倾力打造的金融生活狂欢节，正在这个冬天掀起一股“迎财神，享实惠”的潮流。今年，中国平安上线“福禄寿禧”四大专区，包括18大系列，上千种产品统一亮相“1.08财神节”，包括平安银行“成长系列”净值型理财产品、平安人寿零钱保等在内的所有产品一起发售，并囊括了和盈智慧系列、慧盈安E系列、富盈系列等平安旗下拳头主力产品，涉及银行理财、寿险、健康险、投资等业务领域，成为了金融界一站式消费盛宴，为广大消费者带来更加便利的消费体验方式。此外，平安产险也推出了惠民保障产品，仅需19.9元即可保百万的全年出行公共安全保障险。真正实现惠民便民服务，通过金融产品和服务带给消费者更多安全感和获得感。
据介绍，中国平安2019年“1.08财神节”首日销售火热，首日总售额突破千亿元，活动推出的主打惠民产品受到持续关注。同时结合“财神节”发起的“一路平安?让爱回家”公益活动也受到广泛关注，并将帮助10个城市的外来务工人员获得回家车票。
发展综合金融模式，服务消费升级
“1.08财神节”由中国平安发起，从2014年开始已经成功举办了五届，被誉为中国金融界的“双十一”。中国平安希望通过金融科技的应用，让金融消费的体验越来越好。这是综合金融模式的升级，是平安发展综合金融模式的积极探索。本季的“财神节”更加聚焦一个关键词“升级”，即综合金融升级、消费升级。
综合金融的概念并非是一个新事物。从世界经验来看，综合经营模式是全球金融业百年来实践探索的选择。当客户的金融需求越来越多样化，提供综合性的金融服务就成为金融企业需要面临的课题。中国平安董事长马明哲认为，作为中国金融保险业的改革试点，平安的使命就是改革与创新。经过反复研究和调查，平安确立了一个要用十年、数十年甚至上百年来追求的战略目标和规划——建成中国人自己的、国际领先的综合金融服务集团。
2017年底，平安确立了未来十年深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略规划。以人工智能、区块链和云计算等核心技术为基础，深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域，帮助核心金融业务提升效率，降低成本，改善体验，强化风控，不断提升竞争力。同时，通过输出创新科技与服务，搭建生态圈与平台，持续赋能集团的五大生态圈—金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务及智慧城市服务，促进科技成果转化为价值，致力成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。
从综合金融升级来看，随着金融用户的消费升级，过去不同金融机构间、同一机构内部不同业务的简单协作和交叉销售已经无法满足当下的金融消费需求。因此中国平安希望借财神节，尝试综合金融升级模式。综合金融升级模式中，平安能更全面了解客户需求、客户画像更加清晰、更能够满足客户所需；通过运用金融科技，能够重构金融消费中用户、产品、场景的关系。
针对综合金融战略，在平安内部，很早就已经成立了“个金会”，作为集团个人综合金融的专业职能委员会，由联席CEO李源祥负责平安集团个人综合金融业务的整体规划，推动平安成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，为客用户提供全方位的产品，成为客户的保险专家、理财顾问、生活助手，探索更有价值的客户迁徙方式，给客户最好的服务和体验。
对于消费升级，平安则紧紧围绕和积极服务供给侧结构性改革，服务消费者对美好生活的追求，通过打造国际领先的科技型个人金融生活服务集团，为消费者户提供全方位的产品，满足消费者对保险保障、健康保障、财富管理等多层次需求，并通过“金融+科技”“金融+生态”战略服务好消费升级。
消费升级则是基于全社会对保险需求的日益增加、基于消费者对健康保障需求的与日俱增、基于对财富保值增值的意识强化。一方面，随着国民财富的不断积累，中国迎来消费升级时代，国民的保险意识逐渐复苏，保险产品愈来愈受到新一代消费者的欢迎，同时我国保险密度和深度与发达国家还有很大的发展空间，消费需求远未满足。另一方面，无论是在国家大健康战略，医改政策导向，抑或国民医疗需求等层面，健康险市场呈现出巨大发展潜力，消费者对健康保障的需求将呈现几何式增长。根据平安银行私人银行《2018高净值人群财富安全感报告》显示，55.22%的人关注财富增值；47.84%的人关注给自己养老。在这样的背景之下，平安推出的“财神节”活动，则希望提供更多优质产品，满足客户多方位的资产配置需求，提升客户在财富方面的安全感和获得感。
推动“金融+科技”战略，赋能综合金融升级
马明哲曾用三句话概括金融、科技和生态在中国平安内部的关系，即科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融。在这个逻辑关系中，首先是重视和打造人工智能、区块链、云计算等核心技术实力，通过科技帮助银行、保险、资产管理等金融业务提升效率、降低成本、风险管控，再通过科技创造场景，留存流量和资源，形成场景+服务的生态闭环，这是科技赋能生态。有了业务场景和服务，再嵌入交易，与金融产品挂钩，这是生态赋能金融。
过去十年，平安在科技研发方面投入资金超过500亿元。截至2018年6月末，身为金融巨擘的平安，科技专利申请数累计达6121项。就在1月4日，全球知识产权权威媒体IPRdaily联合incoPat创新指数研究中心发布的“2018年全球金融科技发明专利排行榜（TOP20）”，中国平安以1205件发明专利申请量位居全球第一。十年间，平安的科技成果陆续运用到传统金融业务中，在同业中极具竞争力。
在刚刚过去的2018年，平安金融科技的创新与运用成效显著，全方位赋能金融业务，提升效率、降低成本、改善体验、强化风控，增强竞争力。其在全球首创应用微表情智能识别技术，实现“微表情”信贷放款超过5千亿，信贷损失率降低60%，审批时间从5天缩短至2小时；车险服务再升级，“510极速查勘”模式，实现全年逾1000万起理赔90%以上场案件在10分钟内完成查勘，“智能闪赔”助力车损理赔成本降低10%，自助理赔率达到60%；陆金所结合银行传统风控体系、保险大数法则风险分散管理工具及区块链技术，创建了全球独一无二的全新贷款服务模式；金融壹账通应用生物识别、人工智能、区块链和云计算等四大核心技术，为全国483家银行、42家保险公司及2400家其他金融机构提供智能营销、智能风控、智能产品、智能运营等系统服务，并开始向海外市场输出技术，在泰国、印尼等东南亚国家的多家金融机构落地，成效显著，达到全球领先水平。
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