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　　今年大年初三，杭州西湖公安分局情报中心的办公室和往年有些不一样。当江冬冬见到本该在家中陪同家人欢度春节的同事陆续赶回单位上班时，心中有些感动。 

　　当天赶回来的36位同事当中，有20位是女性，不少还是有两个孩子的母亲。那是新冠肺炎疫情防控形势最为严峻的日子，为全力保障支撑疫情防控期间一线民警的核查工作，尽最大可能减少工作量，情指中心开启了24小时运转模式，大部分人都选择了吃住在单位，经常连续通宵工作。 

　　西湖区所在的城西辖区面积大，人口多，疫情期间各类核查数据每天达到上万条，西湖区公安分局情报中心的三位80后女民警带领着17位女辅警们全力投入到了各类疫情信息研判分析中。即使在平时，每周也有2000多条警情汇总过来，交由她们来处理。 

　　不久前，西湖区公安分局情报中心荣获了浙江省巾帼文明岗称号，这也是杭州公安系统中今年唯一获奖的单位。在情报中心里，“妇女能顶半边天”的故事还有很多…… 

　　情报中心“女子天团”全体合影

　　工科“学霸”转行做警察 一手搭建服务民生新平台 

　　“情报中心”虽然听起来神秘，但每天处理最多的警情还是老百姓的日常投诉。怎么把这些和老百姓生活息息相关的内容传递出去并有效解决，就是一个大学问。 

　　西湖警方牵头打造的“你是我的眼”信息收集平台，在其中起到了非常大的作用。 

　　说到“你是我的眼”，就不得不提中心里的“学霸”陈钟鸣。她硕士毕业于中国人民公安大学安全防范工程专业，按理说，这是国企和机关都抢着要的人才，可她却为了爱情来到杭州，和爱人一起成为了警察，并迅速成长为业务骨干。 

　　陈钟鸣是一位相当严谨的人，加上理工学科出身，让她养成了在工作中寻找发散性，并把工作形成体系的习惯。2015年，陈钟鸣偶然学到了一个新词——“互联网+”。这个代表未来潮流的概念，给了她灵感，为什么不搭建一个能收集群众线索的平台呢？ 

　　顺着这个思路，她几乎一手将“你是我的眼”平台搭建起来。目的很简单，就是收集老百姓关心的小事和身边事，把矛盾从基层化解。 

　　如今，“你是我的眼”经历了短信、H5、微信公众号到小程序的平台不断升级，被西湖区推广后，成为西湖区服务民生的新平台之一。有的外地公安来考察学习后，直接将平台“复制”使用。 

　　从基层民警到“数据大管家” 助处警效率大大提高 

　　和陈钟鸣的经历不同，中心基础研判组组长黄易男成为民警后的第一个岗位，是翠苑派出所的社区民警。 

　　那时候辖区周边夜市和农居房特别多，报警数居高不下，接处警、抓小偷，处置突发让她累到够呛，委屈自然也吃了不少。 

　　不过，黄易男热情的性格以及基层打拼的经历，让她对一线民警的辛苦有了更深的认识。 

　　怎么去更好地从后方“支撑”民警处警呢？ 

　　由她牵头开发的“西湖警擎”平台，就是从大量碎片化的报警信息中，梳理出警情高发区域以及类别。举个例子，玉泉派出所之前接到多次报警，平台显示，几位报警人集中在同一幢楼。一问才知道，原来是某住房被用做日租房，租户天天换，邻居意见很大。最终经过民警调解，户主同意把房子改为长租房，问题便迎刃而解。 

　　尤其在今年，西湖分局全面推进以“降警情、降发案、降隐患、提升见警率、提升满意度”的“三降两升”为具体目标的勤务机制改革，黄易男领衔的研判组承担的任务更为重要，加班加点到凌晨已是常态。但另一方面，派出所接处警效率明显变高了，民警对于很多报警，有了更充分的准备。 

　　据了解，机制改革两个月来，西湖公安的有效警情开始有了明显下降，现场处结率已达到80%以上，回访满意率也大幅度提升。接警速度从原来的平均超10分钟，提升到了现在的平均6.12分钟。 

　　推出西湖公安首份家暴“告诫书” 重视处理每一个相关报警 

　　2016年，教导员江冬冬刚来情报中心，偶然看到一份全杭州“家暴警情数”数据，她对此印象特别深。数据显示在全市相关报警中，西湖区排名特别靠前。警察使命告诉她，必须要做点什么。 

　　江冬冬的从警履历比许多男民警都要丰富，从巡特警、派出所，到刑侦大队，始终在一线，是出了名的能文能武。但“家暴”，过去确实接触不多，相关领域也处于一片空白。 

　　为此，她找到西湖区妇联，走访镇街、社区，在此基础上，与这些部门讨论，共同起草一份家暴处置规范，又和法制部门合作，推出西湖公安首份“告诫书”。情报中心的巾帼维权岗也就此正式成立。江冬冬说，维权岗在中心里作为一个单独的体系运作，有专人负责。像辅警江萌就专门负责家暴的警情电话，每一个相关报警都会重视处理。 

　　江冬冬说，以前民警处理家暴案件挺棘手。如何区分家暴和“家庭纠纷”，处置又如何界定？很多民警也搞不清楚。有了这样的规范和告诫书之后，执法效率提升明显。就说今年，警方在西湖区处置家暴案件中，开具告诫书的比例达到了52.74%，案件整治率达到了八成以上。同时，像黄易男与陈钟鸣牵头的平台，也起到了重要作用。根据信息研判，将出现家暴情况的家庭分为一、二、三等级，分类进行归档，对接妇联、镇街，建立追踪回访机制，直到矛盾解决为止。 

　　与数据、警情较量  一线民警背后的支撑力量 

　　中心从事情报工作的辅警都是女性，辅警组长郑丽，在中心工作已经14年了，作为内勤，她兢兢业业地协助民警做好数据统计、工作提醒和后勤保障。每月要负责30多份报表统计，报表只有到了月底才能做，这几天不管是周末还是假期，她总是赶到单位加班到深夜。 

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