专访2018AI创新奖技术团队：打造线下淘宝购物场景，让消费者更幸
发布时间:2019-06-17 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次2018年，中国已经一跃成为全球人工智能专利布局最多的国家，一批新的技术人才正在重构中国的科技版图。他们是中国人工智能发展的探路人，也是产业变革和重塑的践行者。在遍布全国各地的千余家AI企业中，他们将实验室的研发成果与市场规律激烈碰撞，每次研究过程中的灵感和进步，都有可能颠覆整个行业的布局。毫不夸张地说，他们正在影响着中国产业发展的未来方向。
在中国广州，一群年轻的科技专家正在投身于智能零售的研发与开拓中。“2018年度智能创新奖”、“中国科技创新领军企业(品牌)”等多个奖项的颁发，让他们所在的团队——逗号智能零售声名鹊起，也让这群年轻的技术人才进入大众视野。和所有正在科研一线埋头探索的技术人员一样，他们的动力，都是希望通过自己的努力，让人们的生活更便利一点，幸福感再多一些。
AI小技巧化繁为简，快速响应多变需求
2017年9月底，逗号智能零售CTO梁瀚君为团队下达了研发任务——利用视觉识别技术进行智能结账台和智能门禁的研发。此时，距离Amazon Go延迟向公众开放运营已经过去了大半年，阿里的“淘咖啡”虽然短暂开放，根据场景推测很可能使用的仍然是RFID技术。业内还未出现过使用视觉识别技术的智能便利店，梁瀚君打算带领逗号智能技术团队，开创行业先河。
负责研发执行的，是逗号智能零售AI实验室负责人刘思伟。虽然转入零售行业没多久，但他是拥有十余年AI算法经验的资深专家。在没有参考案例、研发压力巨大的情况下，刘思伟带着团队的十几位小伙子，开始了智能结账台的研发之路。
为了测试可行性，他带着技术人员改写算法，进行商品的初步测试，不到十天就出了一个Demo。Demo测试运行通过后，在梁瀚君的带领下，刘思伟团队开始正式进行环境设计、数据采集、搭建模拟结账台、尝试各种算法应用。
11月中旬，智能结账台初级版本完成;一个月后，产品正式成型。集合商品识别、人脸识别的综合性智能零售设备顺利问世，而这也是业内首个。与此同时，搭载智能门禁、智能结账台的逗号智能便利店同步落地，这是全球首家实现“零接触”的智能购物商店，比Amazon Go对外开放还早了几个月。
从开始研发到正式开放运营，逗号智能技术团队仅仅用了四个月，并且一举做到了行业第一。
逗号智能零售AI算法负责人刘思伟
在刘思伟心中，他更喜欢这种充满挑战性、有更多发挥空间的工作，这也是他决定离开钞票识别和安防领域，转身投入新零售的原因。零售经济拥有实体依托，让刘思伟觉得更有安全感。没事就去门店转转，看看设备运行情况，也成了他这两年的习惯。他说，这些用了逗号智能设备的商店，就像是他的“儿子”。
智能结账台和智能门禁的问世，让逗号智能零售一夜间成为业内的新星，合作与项目纷至沓来，挑战也随之而生。由于业务增多，数据和工程量倍增，后期维护出现了问题。但刘思伟总能想到各种“小技巧”，将结账台运行逻辑“化繁为简”，完美解决所有困境。为了满足客户需求，他甚至可以用全新的运行思路，为周黑鸭量身开发一套设备，而这对于他来说，是又一次“从无到有”的过程。2018年5月8日，逗号智能零售与微信支付联手打造的周黑鸭智慧门店亮相深圳，逗号智能从此名声更噪。
细数逗号智能技术团队创造的成绩——首个综合性智能零售设备、首个“零接触”智能购物商店、首次在结账台上运用重力感应……这些成就并没有让刘思伟感到多么激动，因为在他看来，无论用什么样的产品，能真正提高效率、让整个系统顺利运行，这才是更值得关注的。而在这一点上，他也做到了业内领先。
从设备开始搭建升级到落地应用，逗号智能的效率和效果始终稳居行业之首。
“能做到现在的成绩，其实是因为我们懂得如何化繁为简，懂得使用一些小技巧，这些都能帮助我们快速响应客户的需求，提高运营和维护的效率，这也能更好地帮助客户实现门店的大规模落地和扩展。”
在刘思伟的心中，智能零售网络能够顺利运行，才真正能让行业受益。
谈及接下来的规划，除了在基础算法上不断精进外，刘思伟更希望能想办法规范商家流程，让运营和维护更加顺畅。
“智能零售其实是一整个系统，这其中包括智能设备、数据分析、后期维护，最重要的还有商家的运营。机器视觉结算台在某个领域的应用，要想真正运行下去，是需要各方面配合的。为了维持系统的稳定，商家必须改变以往的习惯。这是个比较大的挑战，也需要整个行业慢慢适应。”
未来，刘思伟希望通过技术的努力，让机器变成“傻瓜式”的、能快速应对各种需求的产品。同时，逗号智能零售也在积极推广会员识别系统，致力于打造线下的淘宝购物场景，为建设整个智能零售社区生态做准备。
“当我们的数据越变越多，我们的算法就会越来越精准，到时候，消费者用我们的设备会更爽一些，消费也会更加便利。”刘思伟指出，对于他们来说，数据的积累和后续处理，是当下更重要的事情。
大数据个性化推荐，让消费者更有“幸福感”
在逗号智能零售，负责大数据处理工作的，是年轻的“天文学家”林潮。
虽然只有26岁，他已经在SCI上发表了10篇论文，其中3篇为第一作者。因为能力出众，他参与了多项国家自然科学基金项目，与国内外众多顶级科学家有过交流合作，也因此积累了大量数据分析处理的经验。
在科学领域取得了诸多成绩后，林潮却决定转战新零售，转行零售业。因为在他看来，天文学研究离生活太过遥远，他想要更贴近生活、更有温度的工作，更需要可以自由发挥的空间。
逗号智能零售大数据专家林潮
目前，林潮正在带领团队构建零售行业的后台数据分析系统，这也是整个智能结账体系中非常重要的组成部分。这套系统可以提供售额、利润、经营状态等可视化信息，商家可以据此进行经营策略的调整。此外，根据智能门禁、智能结账台、APP、小程序等终端传回的海量数据，系统可以进行精准地用户画像分析，清晰地展现出用户群体的年龄、性别、购买习惯、消费能力等。
有了用户画像后，针对不同消费者的个性化推荐功能便能轻松实现。这样，用户到达店铺的不同售货区域，就可以得到个性化的商品推荐和优惠活动信息，让消费者在线下也能体会到淘宝的个性化购物场景。
而这一切功能的实现，均要依赖于大数据的分析与处理。
每天与海量数据打交道的林潮，十分享受这份工作带来的成就感。对于他来说，在数据背后挖掘规律与人性，远比论证物理规律有趣得多。
“我们现在分析的对象是人，人是很复杂的个体，数据背后呈现的是什么，不仅取决于你算法得到的结果，还要取决于你个人的经验，而在科研中你是不能掺杂任何个人经验和情感的。”