我爱技术网-河南网站建设-上海网站建设-SEO优化-网络营销-SEO三人行

中广网北京2月14日消息（记者庄胜春） 据中国之声《新闻纵横》报道，昨天开始，淘宝对部分规则的变更正式生效，其中，淘宝方面有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容，直指广受关注的通过虚假交易提升网店销量和信誉的行为。

那么，新规能否帮助淘宝达到预期的效果？要想真正遏制虚假交易的行为，淘宝还有什么招可以用呢？

经常逛淘宝的朋友都知道，“店铺信誉”和“宝贝评价”是决定是否购买某件商品的重要衡量标准。在每一笔交易达成后，买家也常常能听到卖家亲切的招呼：“亲，记得给好评”；而评分的积累，又可以帮助商家一步步完成升级，从默默无闻，到钻石级别、甚至皇冠级别，进而得到更多的盈利。淘宝店家肖先生：

肖先生：比方说一件产品，不管外形怎样，一个月卖出的销量是一千件，同样的商品可能一个月卖不到五、六件，两个产品卖同样的价格的话，人家肯定挑销量多的买。评价当然重要，一个产品质量好不好，完全是通过评价反应出来的。

淘宝此次做出的规则更改就与这个评价系统有关。从昨天开始，如果有店铺通过虚假交易提高信用积分，淘宝可以删除因为虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品。而原淘宝规则中并不包括删除“店铺评分”这一内容。那么，什么是虚假交易呢？资深淘宝店家高女士道出了她的烦恼。

　高女士：有很多新的店铺，包括以前的一些店铺，在用一些不正当的手段进行一些营销的模式，比如花钱找一些水军，操作一些虚拟的评价，这样的事情非常的多。

这样的手段，俗称刷钻，一般指买、卖双方以抬高信用为目的，或双方在没有实际成交的情况下做出“满意”、‘好评’评价的行为。记者调查发现，高女士所说的“花钱找水军”，背后往往是运作成熟的专业刷钻机构。记者拨通了其中一家的客服电话。

客服人员：你是要我们帮你代刷还是要你自己刷？

　　记者：有什么区别呢？

　　客服人员：代刷的话，刷一钻要交费300元，两钻的话580元。如果你要自己刷的话，只需要购买钻点的钱和快递账号的钱。你要在我们平台发任务，然后把任务发给接你任务的人，需要一些钻点嘛。

分门别类的明码标价、便捷专业的软件平台。看来，所谓级别、所谓好评，虽然是重要的网购衡量指标，在在真实性上却悬着一个大大的问号。所以，淘宝的新规虽然增加了惩治的力度，高女士却并不看好它的作用。

　高女士：上有政策下有对策，看似非常的严厉，但是是否能够真正地查到？有哪一些是虚假的信用是无法查出来的。我们从零七年开始做的时候，只有同行相互间的举报。

看来，卖家对于淘宝的新规有着治标不治本的担忧。那么，淘宝究竟如何来判断虚假交易？除了制定更加严格的惩治规则，怎样才能真正创造更加公平的竞争环境和诚信的交易秩序呢？

据淘宝客服人员介绍，对于虚假交易，网站内部有相应的检测系统做出判断。

　淘宝客服人员：系统在检测判断时，能判断出这个交易是否属于虚假交易，有一个综合的因素，比如收发货的地址、买家卖家的帐号状态和其它的一些检测手段。

然而，刷钻机构真的有对策。记者在相关网站上，看到他们甚至总结了淘宝刷信誉的“三大注意，八项纪律”，比如，为了防止淘宝官方聊天软件阿里旺旺的屏蔽，会提醒大家用QQ交流，再比如，接到任务的刷票淘宝小号需要及时更换，防止被发现等等。不过，相关机构客服人员也表示，因为最近风头正紧，他们被迫改变了策略。

客服人员：这段时间查的很严。只能刷的少一点嘛，不要一次性刷个七、八十单嘛。之前淘宝已经出了第三代查刷信誉的软件嘛，我们现在一天都只刷五单左右，刷的比较慢一点。

对此，中科院研究生院副院长、知名互联网专家吕本富认为，新的检测手段和惩治机制，就算难以治本，也决不可因噎废食。

　吕本富：魔高一尺、道高一丈。但是我觉得就目前的效果来说，还是有一部分会被遏制的，如果你一点投诉机制、监控机制都没有，那更不可能抑制这个交易了。这种反虚假交易的斗争，应该是淘宝网终生伴随的工作。

然而，魔高一尺、道高一丈的较量之间，除了消费者的权益在受到伤害、淘宝店家高女士认为，更加受伤的是勤勤恳恳做产品的卖家。

　高女士：像我们都认为没有必要，如果真的产品有实力，就没有必要去做这样的事情，但是如果风气继续这样下去，也许有一天我也会有这样的考虑了。

对此，吕本富建议，要想进一步规范交易秩序，丰富信用评价机制是淘宝可以选择的突破口。

吕本富：除了给卖家打分以外，我们知道在线下有一种评价方式叫做神秘顾客拜访，比如我做个连锁店，总公司派两个人来作为顾客，记录你的服务。如果把这个机制积累起来，至少商家就不敢瞎刷这种信誉了。所以我认为有一系列的线下的反欺诈的经验，都可以引入这种信誉评价机制。

转载请标注：我爱技术网——淘宝变更部分规则 杜绝店铺通过虚假交易＂刷信誉＂