买了就退"黑手买家"诈骗网店 利用淘宝商城新规的漏洞
发布时间:2019-06-18 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次淘宝的出现某种程度上扭转了长期以来消费者所处的弱势地位。然而近年来，个别人利用淘宝制定的规则，伺机敲诈店主，坑了不少卖家。最近，一群利用淘宝退货规则获取赔偿金的“黑手买家”开始活跃，东方传呼热线电话62706270就接到一个受害店主的电话反映，这些黑手已让他赔上了十万元的店铺保证金。
上海卖家边先生在天猫有一间宠物用品店，6月19到21日外出期间他一直通过卖家专用的app“千牛”来监控下单情况，3天里他没接到任何下单信息，加之新店生意本来清淡，所以也没太在意。然而想不到的是，当他回家打开电脑后却发现店里已积压了惊人的订单：
【19号20号21号一直在拍，就是把店里的东西全部都买完了，有些是7万多一票，一个人买狗的衣服这种款式一下子买二三十件，一个人拍过几十次都有。】
随后边先生才发现原来自己的手机app一直处于未登录状态。更糟糕的是，这些突然冒出的蹊跷订单全部以延迟发货和缺货为由申请了退款。根据天猫协议，卖家如果72小时内未发货，买家申请退款就可获得实付价格30%(每笔最高不超过500元)的赔付，这样算下来边先生可能要为此支付约10万元的赔偿。一些买家22号还以为店主不在继续下单，边先生发现后，赶紧做出了发货处理，没想到淘宝7天无理由退货的规则又保护了这些人：
【东西到他们那要不打电话没人接要不打不通，或者有人接但是拒收，他们拒收以后申请退款我拒绝掉了，反过来投诉了说我钱不退，我说总归运费要收的，结果天猫又发一个短消息让我把当地派件公司的一个拒收的证明跟运费的证明盖个公章给它，48小时内传过去，要不肯定要全额退款。你让我去找当地比如说山东啊云南啊，这种快递公司发一个证明过来你说让他们怎么发？】
边先生认为这种恶意的下单，淘宝应该予以制止，但是淘宝客服负责人表示：
【他到底是故意想要赔付的，还是真的要想买东西，我们其实也不是司法机关没办法来定性消费者的行为。】
不只是天猫帮不了他，由于不是消费者，消协也不好出面，到当地派出所报案则被告知此属于合同纠纷，无法立案，律师胡雪也从法律上解读说：
【法律上讲首先是你自己违约了，其他人发现你漏洞他们有不道德的行为，但是我认为在法律上他们没有问题的。而且淘宝对于卖家的约束高对买家的约束低，这也是对的，因为交易本身是不对等的，卖方你掌握更多的资源，在中国这种环境上肯定要更倾向于保护买家，否则淘宝将做不下去的。】
或许边先生只能无奈的接受现实，但他的遭遇对其他店主来说绝对是一个警醒。记者发现最近黑手买家十分活跃，一些人甚至还在网上兜售生财经验称，目标主攻新手掌柜，一旦发现暂无打理的店铺就玩命下单，然后立刻申请退款获得赔付，有人还声称凭着这招自己月入数万。而对于这种黑手的防范其实只有一招，就是卖家打起十二分精神认真打理店铺，即时查看订单即时发货，让黑手无空可钻、无利可图。
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