双牌“互联网+”推进优质高效政务服务
发布时间:2019-06-20 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次进一扇门 一网通办 一台响应 一窗受理
双牌“互联网+”推进优质高效政务服务
永州日报讯(通讯员 奉冬春 盘联) 今年来，双牌县以行政审批制度改革为抓手，以新政务服务实体大厅为平台，强化网格信息支撑，立足“只进一扇门、一网通办、一台响应、一窗受理”工作目标，强力推进“互联网+政务服务”工作，着力为人民群众提供更方便快捷、贴心舒心、优质高效的政务服务。
高标准建好“一门”，着力夯实线下“一站式”服务基础。双牌着力按照高标准、智能化要求构建线下“一站式”政务服务载体，将位于新人社大楼最好的地段和最优质的门面资源用于新政务大厅建设。目前，该县新政务大厅硬件建设已按照标准化、智能化的要求基本完成，将进驻39个单位，预设77个窗口工位，力争5月底前软硬件建设完工并验收到位，全县所有行政审批单位全部入驻，6月初新政务大厅全面启用。
对接完善“一网”，着力提升线上“网上办”服务能力。该县不断完善县级“互联网+政务服务”平台，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，调整完善了部门权力清单;加快完成政务服务事项与国家政务服务平台对接工作，建好了电子证照管理系统和微信预约平台，加快落实“并联审批”和商事登记一件事改革;推进“互联网+政务服务”平台向乡镇延伸，确保所有乡镇7月底前完成乡村平台建设，实现市、县、镇、村四级联动。
搭建整合好“一台”，着力实现诉求“全响应”治理效能。今年以来，双牌县着力组建全新的政务联动处置平台，对群众诉求进行集中处置，整合“12345”政府热线、城乡网格化信息系统，对接“政协云”平台，初步建立健全了“多个渠道发现上报、一个平台受理派发、所有单位联动处置”的线上线下融合联动机制。截至目前，全县政务联动处置平台共受理各类事件4179件，其中，转为联动事件派发到职能部门进行处置的有1088件，事件处置率为100%，办结率为99%，群众满意率99%以上。
管好用好“一窗”，着力提高群众“贴心人”业务水平。该县不断加强对县政务中心窗口人员进行有效配置，着力提升行政服务效能。实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理、一站办结”的政务服务模式。同时，加强对政府雇员的业务技能培训，全面提升服务能力和水平。
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