新春走基层：电信员工新年最忙碌一天工作近12小时
发布时间:2019-06-24 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次编者按：新春走基层，日照大众网记者在您身边。 2016年春节前后，日照大众网记者将深入城市、乡村、企业、车站码头等基层岗位，展示基层群众在春节期间的工作和生活；采访普通市民，从他们的眼中看春节，看家乡的可喜变化；书写普通小人物的感人故事，向网友展示一个多样的春节。
工作人员接听市民的询问电话
工作人员耐心的给市民解答疑问
工作人员耐心的给市民介绍套餐
工作人员热情的招呼顾客进入
工作人员仔细的介绍电信业务
新春走基层（21）：电信员工新年最忙碌一天工作近12小时
时间：2月5日
地点：日照市烟台路电信营业厅
记者：牟泳锟 实习生：蓝晓宇
新年的大幕逐渐拉开，忙碌一年的工作人员逐渐开始休息。但是有一个地方，越是节假日，越是他们忙碌的时候，那就是遍布日照的各个电信营业网点。每逢节假日，这些营业网点的工作人员就要打起十二分精神，帮助市民办理关于电信的各种业务。
5日下午，记者来到位于烟台路的中国电信日照分公司烟台路营业店。临近年假，这儿更是人满为患。记者发现这儿的柜台由平常的三个柜台增加到了四个柜台，但是还是有不少来办理业务的顾客在等待叫号服务。
“这不是有一个空着的嘛，怎么不先给我办理。”一个顾客突然冲着柜台大声叫嚷着。“您好，我是经理，能把您的服务单给我看一下吗？奥，您这个业务不是在这个柜台办理的，咱们四个柜台是有分工的，您的是在旁边办理的，请您稍等一会儿好吗？”电信烟台路营业店王晋琪店长耐心的劝说着顾客。
王店长告诉记者：“每逢春节，都是电信一年中最忙碌的时候，除了正常的手机缴费外，顾客办理电信电视数量也会增多，员工不得不进入全员无休状态。”大众网记者了解到，春节时期烟台路电信营业网点每天安排四个柜台员，三个引导员，由于办理各种业务的时间不一样，市民等待的时间也不一样，有时会出现顾客不满意的情况，这时候会进行耐心处理，尽量让顾客满意。
大众网记者了解到，从1月23日起，烟台路营业厅已经进入了全勤无价状态，早上7点来到店里，晚上7点左右离开，员工中午轮班进行吃饭，确保市民能迅速妥当的办理各种业务。
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