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据媒体报道，12月5日晚，水滴筹创始人沈鹏在微博发布一篇道歉文章，这篇文章主要是对于近日水滴筹线下人员出现的争议行为进行道歉，沈鹏称，已和水滴筹业务总经理等相关同事们第一时间成立了工作组展开相应调查，并且全面暂停了线下服务。公开信称，代表水滴筹的全体成员向大家说声：对不起!

沈鹏表示，这次事件帮助我们发现了水滴筹在管理中存在的问题，但我相信，我们坚持向善的初心以及免费救助大病患者的初衷未变。截至目前的初步调查，线下人员违反服务规范的类似现象确实有不同程度存在，给个人求助模式带来了一定的损害，我们正在进一步排查和发现问题，也会及时向大家继续公布进展。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。

沈鹏还表示，水滴筹作为国内互联网个人求助 0 服务费模式的开创者，因管理问题导致这次风波引起了大家的愤怒，作为创始人我必须承担责任，再次向大家致歉!不论怎样，我们在全力以赴的努力有花当前的工作。面对线下工作管理的复杂性，我们积极开放地接受大众的监督!~也再次感谢一直支持我们的用户给予水滴筹的包容。

据沈鹏透露，截至目前，公司成立了三大检查组全面排查整顿，分别是线下团队深度自查组、总部特别质检组以及公司独立督查组，全面排查线下服务情况。

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