多家在线旅游平台升级退改政策：中国境内订单均可免费取消
发布时间:2020-01-27 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次景区门票及独家方面，使用期为2月8日前的所有境内景区门票、度假订单，均可免费取消。同时，多家文博单位和旅游企业陆续宣布闭馆或取消活动，美团将根据最新政策主动联络用户为其免费取消订单并退款。
交通方面，根据民航总局、铁路12306政策，自1月24日0时起，此前已购买民航机票、全国铁路火车票的旅客自愿退票的，不收取任何费用。
Airbnb爱彼迎：给予因疫情原因取消预订的房东一定的激励措施
Airbnb爱彼迎将房源免费取消的范围从武汉市扩大到了湖北省。
爱彼迎称，针对即日起至2020年2月8日期间入住的湖北省内房源预订和湖北省内房客的出行预订，在经过客服团队审核通过后将适用“特殊退订政策”，平台将为符合条件房东和房客提供“免责取消保障”。
房东方面，Airbnb爱彼迎表示，即日起对于主动接受房客因疫情原因而提出的取消申请的房东，Airbnb爱彼迎将给予一定的激励措施，并从产品流程上提供支持。针对中国大陆地区的所有房源预定，任何中国大陆地区房客均可在手机APP中的“选择取消原因”页面选择“房东原因”—“新型冠状病毒疫情影响(房客房东均可免责取消)”，若房东接受这类退款申请，平台不但会免除一般情况下的“房东取消惩罚”，还不会影响在评选“超赞房东”过程中重要的“取消率”指标和房源搜索排序。
途家民宿：目的地为武汉的订单免费取消
途家民宿针对入住日期在2020年1月31日(含)以前，目的地为武汉的订单免费取消保障。
对于武汉当地居民或武汉当地工作者，途家民宿将在核实居住证明及对应出行预订凭证后提供免费取消保障。针对出现发烧症状的客人，出具亿元凭证就可免费取消。
针对抗疫在前线的医护人员、相关政府部门及其他专业工作人员，如因疫情防控而无法如期出行，途家民宿将在核实相关身份证明后提供免费取消保障。
1月24日，携程也发布了相关政策。携程宣布启动1亿元重大灾害保障金，并再次扩大退订保障范围，免费取消全国范围内旅行产品订单。
1月23日，飞猪发布升级政策称，进出武汉的交通订单均可免费取消。
此前的1月22日，包括携程、去哪儿网、马蜂窝、同程旅游等多个在线旅游平台升级了相关保障机制，加大了无损退订力度。
主要包括：无损退订政策延续至2月8日，此外，多家平台表示，针对在抗击疫情一线的工作人员，包括医务工作者、公安边防人员、政府官员、记者等，如因疫情工作需要，无法休假出行，提供身份证明等材料，旅游订单可无损取消。
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