成都这样帮老人破解数字困局：举办智能手机使用讲座 用纸质证明代替健康码
发布时间:2020-10-07 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次智能手机的缺席，是否意味着晚年生活的孤独？
科技发展，如何才能不以老人被边缘化为代价？
9月20日，在由上海交通大学安泰经济与管理学院举办的第二届“安泰交响”论坛上，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，第二波疫情是必然的。在疫情防控常态化的情形下，健康码，成为不可或缺的一环。然而，对于没有智能手机的老人，万事皆困。
8月17日，黑龙江哈尔滨，一老人疑因没有手机扫健康码，被公交司机拒载，遭乘客谴责，民警将老人带离公交车。此事经多家媒体报道后，引发社会热议。类似报道并不鲜见。此前，《中国新闻周刊》微博发文称，今年3月20日，江苏镇江一公交车上，多名老人因老年机无法出示“健康码”，被乘客赶下车。
上述事件，看似“手机问题”，却指向养老困局与社会文明程度。纵观全国，多地已开展相应服务，助力老人融入数字时代。早在2016年4月，成都双流区老年大学就举办了智能手机使用讲座。而在浙江、北京、深圳、沈阳等地，近年来，相关活动亦不鲜见。
智能手机的缺席，是否意味着晚年生活的孤独？科技发展，如何才能不以老人被边缘化为代价？成都商报-红星新闻历时数日，先后寻访多位老人，就此展开调查。
困局
儿子买的智能手机
用了不到2个月就被他搁置了
“现在是2020年×月×日，星期×，上午8点整。”成都市民王先生的一天，是从老年手机的整点报时开始的。每天8点至18点，手机会准时进行10次整点播报。2019年5月，王先生以240元的价格购得这部老年手机。对于78岁的他来说，字体大、功能简便、自动报时，是他选择老年机的理由，“我的视力下降很多了，看不清小字。”
两年前，儿子曾给王先生购得一款智能手机，用了不到2个月，就被王先生搁置了。他回忆，智能机功能繁复，每次接打电话，都需滑动界面、翻过各类软件，“经常没注意就点进别的地方，电话一直接不起来，着急。”
本来没有智能手机，对他的生活不会有任何影响——直到2020年，在过去的这个新冠肺炎疫情肆虐的春天，健康码开始成为大家的出行必备。王先生豁然发现，没健康码，出行、就诊、购物……没那么方便了。
今年4月，王先生因病去医院就诊。他伸手招车，前后见到两辆亮着红色“空车”标志的出租车，都从他面前呼啸而过，这让他纳闷。少顷，一辆出租车终于停在附近。一经攀谈，他才明白，和前两辆空车一样，这辆出租车已通过手机软件和其他乘客约好了行程。
又等了十多分钟，真正的“空车”终于来了。出租车司机却表示，不收现金，需要扫码支付。无奈之下，王先生决定改乘公交车。“当时公交只喊戴口罩，没喊出示二维码。但（和坐出租车相比）多出差不多20分钟吧。”到达医院，需要出示健康码。王先生表示，自己用老年机，无法出示，院方工作人员称，若无健康码，出示身份证也行。只是此前王先生并不知道需携带身份证，遂返家，“后来，找的家附近药店的坐堂医生看的病。”
迷局
点两下就能用的微信程序
阿姨学了两天，记了7个步骤
“哦豁，咋个又没得了？”72岁的黎阿姨坐在沙发上，手里的智能机像一个不听使唤的高科技玩具，让她颇为苦恼。“你点到其他页面了，先退出……不是，点这个……”身旁，儿子正教她如何使用健康码。黎阿姨拿了个本子，记录下操作步骤，但从头再来时，又懵了。
年轻人驾轻就熟的微信程序，黎阿姨举步维艰。年轻人短短两步“打开微信，输入‘天府健康通’”，在黎阿姨的本子上，列成了七个步骤：
1、在手机上往下划（从最高的地方往下划）
2、点两个箭头的图案（点一下 联网：蓝色；没联网，灰色）
3、点微信（如果没找到，就把屏幕往左划）
4、如果点错了，就按最左边的三尖角符号退出（在手机最下方）
5、点放大镜（放大镜在微信上方）
6、在放大镜那里输“健康”
7、点“天府健康通”。用完了，要再点“两个箭头”，取消联网
两天后，黎阿姨终于学会使用“天府健康通”，但这并没让她释怀，“我有娃儿教我，那些娃儿出去打工、留学的老人咋办呢？”
让黎阿姨记忆犹新的是，今年5月，她去一家餐馆吃饭。对方明确表示，只能手机支付，不收现金，“人民币是法定货币，凭什么拒收呢？”
一年前，黎阿姨买了智能机，但仅限于接电话、看短信。儿子给她注册了个微信，还帮她加了十余位亲朋好友和单位微信群。她却从未用过微信，只是十天半个月让儿子代看一次，是否有留言。微信群里，总是亮着提示消息的红点，打开来，累积的群信息常达四五十条之多。黎阿姨怀念以前使用老年机的日子，“不像智能机，经常出现啥子‘更新’，不敢点，怕点错。”
和黎阿姨不同，70岁的张先生习惯了使用智能手机。一年前，他学会了手机淘宝、微信支付，有时还会发朋友圈。但直至今年8月22日记者采访时，他仍不懂何谓“健康码”，“不晓得咋个申请，我周围的老年人基本上也不晓得。估计要在手机上预约，还要做个核酸检测，证明是健康的？”张先生坦言，儿子从未言及健康码的使用方法，“他都不晓得。”
破局
纸质证明代替健康码
多地还可用身份证、市民卡
针对一些老人没有智能手机、不会使用智能手机的情形，各地出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施。
成都：
纸质“健康码”方便老人出行
四川省卫生健康委基层卫生健康处的一位工作人员8月21日告诉记者，“成都常住居民，可以去开健康申报证明。健康申报证明在社区医院都能开。”同时她表示，以四川省人民医院为例，彼时“直接测体温就行了。”而且老人的家人也可下载国家政务服务平台APP，“家属可以帮助多人申请健康码。”
记者梳理发现，早在今年3月22日，成都龙泉驿区龙泉街道利民社区就发文称，“利民社区组织社区工作人员、居民组长、网格员为辖区中老年人及未使用智能手机的居民申领个人‘健康码’，并打印成纸质的，方便居民出行。”社区一工作人员8月22日告诉记者，“整个龙泉街道都是这样做的。当时我们专门有个网格手机，有个系统，给他们开通权限了，帮他们注册。申请了，打印出来。”