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　　2019年双12，口碑饿了么“新服务”战略正在展现出推动本地生活服务行业整体升级的巨大力量。

　　“双12仍在继续，就现有情况看，饿了么订单量在双11创历史新高的基础上，双12期间再创新高，而口碑平台成交额同比去年双12实现翻番已成定局。”阿里本地生活相关负责人表示。

　　重庆的双12依旧热闹，阿里本地生活数据显示：重庆市民在口碑饿了么下单的量环比双11上涨11.8%。其中，生活服务类的消费环比双11增长12%，增速最高的类目是重庆人民热衷的足疗按摩。此外，重庆的火锅外卖在双12期间销量增长12.7%，同时，商户也赚得盆满钵满，以口碑封神榜商户某老火锅为例，双12期间，联合口碑定制推出的“双12招牌菜组合套餐”，当天交易笔数环比增长700%，一跃成为火锅类目单店售卖第一名，等待就餐的消费者排队长达1公里。

　　双12峰值超春节

　　双12零点刚过，一家知名卤味店里已人头攒动。在口碑、饿了么、支付宝、淘宝等多个平台下单的吃货们迫不及待地赶到店里核销。当天，吃货们共购买了超过2000万的电子券，再次刷新了该店不久前在双11创下的峰值纪录。“以前我们的全年峰值是春节，现在双12口碑给我们带来了新的峰值。”该店负责人表示。

　　此次双12，口碑饿了么进一步深化和阿里商业生态体系的融通，与支付宝、淘宝天猫、聚划算等密切联动。越来越多的本地生活商户尝鲜直播，更多的市井小店通过口碑饿了么融入数字化浪潮。

　　CoCo都可2天售罄11天库存，汉堡王1小时销量超越历史同期逾250%，胖哥俩肉蟹煲、和合谷成交额达到了平日的100多倍。家乐福、永辉、麦德龙等众多品牌单日销量创历史新高，罗森、wowo等便利店环比增速超150%。

　　今年双12，口碑饿了么首度登陆聚划算。脊立健康上线聚划算1小时，成交额高达平日的80倍。莫莉幻想上线聚划算1小时，单品销量约为20天销售总和。

　　新服务使本地生活商户第一次享受到成熟的运营工具、千人千面的精准投放和全渠道运营能力。大批本地生活商户通过口碑饿了么引荐，在天猫开设旗舰店并喜获丰收。生活服务板块，痘院长双12期间30分钟超过双11全天，汤连得1小时GMV超过双11同期100%以上。

　　“数智中台”上线

　　上线口碑饿了么“数智中台”三天后，沪上阿姨、桂源铺、沙绿等品牌的会员新增数量超过去3个月用户总数的10%，个别突破了20%。更多的品牌，从订单到会员的转化率都达到50%以上。

　　今年双12，商户们拥有了属于自己独立的“数智中台”——会员、商品、交易、营销、结算等环节有了真正意义上的数字化解决方案，数字技术的全面应用，使商家得以触达不同业务线、不同区域和不同需求，大大提升经营效率。

　　CoCo都可30分钟成交额较双11增长200%；煌上煌订单量为平日的200多倍；反斗乐园10分钟GMV超过双11全天；汤连得上线本地生活聚划算活动，1小时GMV同比双11增长100%……以数字化为核心的新服务，依靠市场机制和现代科技创新，已成为推动本地生活服务行业供给升级的核心动能，也成为推动城市生活消费升级的关键力量。

　　某知名快餐品牌在重庆的智慧餐厅开业一个月来，为重庆餐饮带来了新模式：顾客自主结算、扫脸付款，真正实现“靠脸吃饭”。口碑提供的一整套数智中台服务，为该品牌降低人工成本30%，提高收银效率20%，提高门店营收10%，同时，为该品牌创建企业菜品库，为每家门店提供标准化指导。

　　新服务的双12，不仅是商户增长的全新引擎，更在充分运用市场力量和科技创新，为城市经济增长和现代服务业升级提供充分的内生动力。“我们相信，只有造风者才能和行业一起变革成长。我们的‘难’，换来商家生意更容易，行业发展更有力，城市生活更美好，那我们就做对了。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊说。 重庆商报-上游新闻记者 孙磊

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