淘宝店铺运营需要配置哪些人员?标准人员结构介绍!2021年02月15日
发布时间:2021-02-16 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数: 次淘宝店铺运营需要配置哪些人员?标准人员结构介绍!
开网店是很多人心目中的创业项目,觉得投入少,见效快,但其实也是需要人员去做事的,那很多人要问了,如果运营一个淘宝店铺那需要配置多少人员呢,下面就来介绍下标准的人员配置!
淘宝店铺运营需要配置的人员有:
1、店主:
(1)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售bai后等经营与管理工作。
(2)负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。
(3)负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
(4)制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。
(5)客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。
2、客服 :
(1)通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,达成双方愉快交易,处理订单信息。
(2)熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。
(3)解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
(4)提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
3、美工 :
(1)负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
(2)负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
4、编辑 :
(1)负责网店产品上架和下架的相关工作。
(2)负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。
(3)负责网店促销文案构思和撰写。
(4)负责网店产品标题的编辑和修改。
5、淘宝专员 :
(1)熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。
(2)熟悉推广。
(3)熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。
(4)负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。
(5) 负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。
所以说,至少要这么多岗位的人员,当然了如果你业务量很小,很多人都是兼职去做的,就是一个人兼职很多身份,要去做很多事情,就会省下开支,等你扩大的时候再去招人也不迟!