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2018年11月6日，汇纳科技商业大数据研究院正式对外发布《2018Q3全国线下商场WTI客流指数分析简报》，选取2016.1.1-2018.9.30间汇客云平台上的上千家数据完整、优质的商场作为范本， 从城市、商业规模等维度，为你揭开2018年Q3期间全国上千家商场客流真相，解读中国消费者的真实购物行为。

谁在引领线下流量的回归

历经2016年全国商场客流平均WTI指数100.1的疲软表现，2017、2018年商场持续发力体验式消费升级、数据驱动，优化场内运营，提升聚客能力，至2018年Q3WTI平均指数达107.7，环比增长3.7%。

新零售的出现，让我们看到零售品牌商们不再一味追求线上或电商投入，他们开始着手把更多消费者“拉回”店内，从业态类型和消费习惯来看，线下的购物体验依然无可取代。不少商场开始逐步建立自己的大数据系统, 加强商品的数字化管理、重视对商场大数据的分析，为消费者提供更多渠道、更好的体验，线下流量呈现波动式回流趋势。

东、南部地区商业客流领跑全国，南方大区增势强。2018Q3各地区商场客流均呈增长态势，东、南部地区位居前列，WTI指数分别为106.9和106.5，环比增速达到3.6%和4.5%；北方大区整体排位落后，四大区域差距逐步显现。

不同地区要素禀赋不同，我国南部、东部人口稠密，经济发达。东部沿海地区能借助地缘优势，京、沪、粤等地作为核心区域还能获得更多财政支持；其次，南部、东部地区商业基础和观念比西南、西北等内陆地区更加成熟；从地势上看，西部地区仅重庆由于特殊的江山地形阻隔而形成完善的多商圈格局，而其余城市的商业重心几乎仍然集聚在单一核心商圈；加之北方交通不便，人口稀疏，南北商业发展的不平衡可见一斑。

二线城市客流指数稳居首位，一线城市相对平稳，三线城市增长最为显著。2018Q3一二三线城市WTI指数分别为102.6、117.7和103.6，三线城市环比提升4.5个百分点。显而易见，逛街频次较高和时长一般取决于城市生活节奏，而高房价、高消费、高强度工作、拥挤的交通、醇厚的雾霾，是一线城市浓浓散不去的痛。

再据摩根士丹利一项调查数据显示，住房支出更是一二线城市居民的头号支出，而在消费强劲的三四线城市仅排在第四位。由于居住开支较低，物价相对便宜，实际可支配收入相对更高，这为三四线消费升级加速提供了机会。这些位于城镇的80后、90后消费者们，教育程度更明显高于上一代人，他们更懂得“悦已”，也更敢花钱，是“买买买”的主力人群。

整体来看，一线城市“去中心化” 发展，核心商圈几经更迭，客群相对分流；二三线城市受益于中心化商业布局，客流聚集效应明显。伴随三线城市经济发展提速、消费观念提升，其商业发展表现出良好潜力。移动互联网的出现，也让更多的人享受到了便捷，衣食住行方面县城和大城市其实并没有没多大的区别。

TOP100分布大不同

南部、东部地区商业在全国占据领先地位，培育期商业上榜数量多，持续期与成熟期商业吸客力更佳。全国TOP100中，南方、东部区域为榜单主力，占比分别为34%和30%。北上广一线城市稳居首位，新一线城市东莞表现亮眼，得益于粤港澳湾区地理优势、强劲经济实力、人口净流入三大助推力，荣升榜上。

从项目发展阶段来看，培育期项目凭靠创新主题和品牌引入、精准贴合消费需求以及活动引爆等方式，上榜30家；持续期和成熟型项目WTI均值达到145.1和142.0，我们可以看到初开的商场多依赖于品牌、活动的举办带来人气，而时间与消费粘性和忠诚度呈正相关，用户经营至关重要。

节日造势为商场掘金

截止Q3已经过去的节假日中，劳动节效应最突出，提升效果达到85.6%，端午节、元旦、中秋等法定节假日紧随其后；春节因返乡出行、家庭团聚活动等因素影响，对商场客流提升贡献度较弱。母亲节和儿童节的拉动效应达到50%以上，与中秋节活动效果不相上下，普适性的情感消费诉求是节日营销成功的重要内因。

今天的商家们开始掀起了轰轰烈烈的“造节”运动，通过节日营销刺激消费，背后这一路狂奔的数据，恰恰说明一系列的假日情感营销，让消费者在促销中感情升温，也让商家从中获得收益。母亲节和儿童节作为非常规节假日拉动效应不容小觑，也说明女性、00后等新消费力量正在登上舞台，消费朝着多元化、个性化进发。

客流是商场运营的关键

对于商业场地来说，客流就是商场运营的关键，是衡量一家商场运营状况的重要指标，没有足够的客流就谈不上坪效，没有高坪效根本就支撑不了高租金。更有业内人士提出，将来购物中心的租金收取不应以面积计算，而是应以“客流“收取。 由此可见，客流指数发布对于实体商业的重大意义。

汇纳科技希望利用自身多年的行业经验和大数据分析能力，依托汇客云平台（年统计客流超过100亿人次，1000+商场成功案例独家客流数据样本池）进行行业数据的分析和分享，为更多的线下实体商业提供数据采集、数据管理和数据运营服务。

关于汇纳科技：

汇纳科技是卓越的线下实体商业消费数据服务商，以大数据为主营业务的A股市场上市企业。 汇纳科技综合运用ABI技术（AI+Big Data+IoT），为线下实体商业用户提供数据采集、数据管理及数据运营服务。

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