奶酪博士虚假宣传引争议 消费者投诉“产品未拆封状态出现异物霉变”
发布时间:2023-03-14 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次中国网财经3月13日讯 (记者 陈琼)因编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被上海市市场监督管理局罚款10万元的奶酪博士(上海)科技有限公司(以下简称“奶酪博士”)日前卷入虚假宣传争议中。
打着“宝宝的第一口奶酪”噱头宣传取得巨大关注度的奶酪新锐品牌奶酪博士正在被其夸张的宣传“反噬“。按照“普通食品”标准生产的产品，在奶酪博士的宣传口径中却成了“专研0-6岁宝宝真奶酪”、“宝宝的第一口奶酪”。这些并没有按照婴幼儿辅食标准生产的产品被指涉嫌虚假宣传，违反了《反不正当竞争法》。
尽管此后奶酪博士将宣传语进行了替换，“适用年龄 8个月”的字样悄然改成了“12个月”，但乳业专业人士对此表示，1岁左右的小孩也不适宜过早食用奶酪，“再制奶酪吃了以后会加重孩子消化和肾脏的负担”。而乳业高级分析师宋亮指出，“三岁之前不建议孩子吃奶酪”，生产厂家那些所用的宣传语是不科学与严谨的，有误导消费者之嫌，“产品的人群定位一定要清晰，不能按照自己的想法，或者打擦边球。”
奶酪博士涉嫌虚假宣传
据欧睿数据显示，2021年中国奶酪市场规模约123亿元，过去5年年复合增长率达到23.85%。预计在2026年，国内零售端奶酪市场的份额将达到243亿元。
奶酪市场的高速增长吸引了越来越多的新品牌入局。一些新品牌为了博出位不惜在虚假宣传的边缘游走。
新锐奶酪品牌奶酪博士电商平台官方旗舰店此前的信息显示，旗下产品低盐高钙小圆奶酪的宣传语为“宝宝的第一口奶酪”、“专研0-6岁宝宝真奶酪”，而这一表述引发了专业人士的质疑。王丁棉指出，奶酪博士“宝宝的第一口奶酪”所用的宣传语是不科学与严谨的，是个虚假广告，有误导消费者之嫌。
电商平台官方旗舰店关于此前该产品的介绍显示，适用年龄为“8个月以上”。奶酪博士的客服均对记者表示，这款产品适合1岁以上的宝宝食用，执行的标准是干酪标准，即GB5420-2010，这也意味着这款产品虽然建议婴幼儿食用，但并没有按照婴幼儿辅食标准生产。
中国网财经记者发现，在各大电商平台奶酪博士官方旗舰店上，“专研0-6岁宝宝真奶酪”、“宝宝的第一口奶酪”等字眼全部被更换，改成了“宝宝不喝奶，就吃小圆奶酪”，“高端奶酪销量遥遥领先”的字样。分析人士指出，替换了“专研0-6岁宝宝真奶酪”、“宝宝的第一口奶酪”的广告语应该是商家意识到了问题所在，为了规避风险而为。
值得注意的是，各大电商平台上奶酪博士官方旗舰店售卖的小圆奶酪产品标注的“适用年龄 8个月”的字样悄然改成了“12个月”。对此，乳业高级分析师宋亮表示，一岁左右的孩子吃这种这种再制奶酪也有点不适合，再制奶酪吃了以后会加重孩子的消化和肾脏的负担，“三岁之前我们不建议孩子去吃奶酪。”
乳业专家王丁棉也指出， 1岁以前不适宜过早食用奶酪。“在奶酪与婴幼儿配方奶粉两者之间，食用婴奶粉会安全得多，营养吸收也比奶酪强得多”。
发布虚假广告误导消费者
中国网财经记者发现，在奶酪博士的宣传中，存在各种有意无意的误导行为。
此前，无论是超市的货架上，还是各大电商平台奶酪博士官方旗舰店，“专研0-6岁宝宝真奶酪”的字眼随处可见。在某电商平台奶酪博士官方旗舰店，中国网财经记者以消费者身份联系奶酪博士官方客服，客服人员对小圆奶酪产品的产地有意进行模煳，表示该款产品全部是进口，在记者的追问下，官方客服承认旧版产品是全进口，新版产品是国内生产，客服同时强调新版小圆奶酪是“投入巨资从欧洲进口的设备生产的”。
除了官方客服在产品的产地有意模煳误导消费者外，奶酪博士还发布虚假广告在公司年限上作假。2022年，奶酪博士卷入一起有关“虚假广告”的案件中。在浙江省余杭区公布的五起网络直播营销违法典型案例中，杭州某网络科技有限公司发布了虚假广告，其在网络直播推广商品过程中宣称“奶酪博士是做高钙蛋白食品的，有20年乳制品的经验”。该表述与实际情况不符，经查，奶酪博士(上海)科技有限公司成立于2019年5月27日，并无20年乳制品的经验。
对于以上问题，奶酪博士回复称，该事件为个别渠道存在的产品宣传方式失当行为，公司对此高度重视，并已进行严格整改，对已造成的不良影响深表歉意。
乳业高级分析师宋亮指出，奶酪市场规范需要企业严格自我约束，针对于人群要明确的有规定和要求，“产品的人群定位一定要清晰，不能按照自己的想法，或者打擦边球来做。”
曾因损害竞争对手商业信誉而被罚款
除了虚假宣传，奶酪博士还因个别渠道在产品宣传时不当，因其发布的短视频损害竞争对手的商业信誉,而被上海市市场监督管理局处罚10万元。
上海市市场监督管理局官网显示，奶酪博士去年底被罚款10万元，违法类型为编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。行政处罚决定书显示，2022年7月22日至2022年8月25日，奶酪博士通过实际控制的DrCheese666、DrCheese、DrCheese888 三个抖音账号发布自有“奶酪博士奶酪棒”产品的宣传视频。
在上述视频中， 含有“你买过这种水酪棒吗？不要再买这种一晃就掉的奶酪棒了，里面大部分都是水，像我们奶酪博士的奶酪棒，口感就绵密多了”等误导性信息，同时还展示了“百吉福棒棒奶酪”产品及棒体、“妙可蓝多奶酪棒”包装及价格标签。
行政处罚决定书显示，奶酪博士在无充分事实依据的情况下，在宣传“奶酪博士奶酪棒 ”产品的同时，编造、传播误导性信息贬损邦士(天津)食品有限公司、上海妙可蓝多食品科技股份有限公司出品的奶酪棒产品 ，损害了竞争对手的商品声誉。该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条的规定。
天眼查显示，奶酪博士于2019年5月成立，法定代表人为公司创始人陈昱桦。目前，创始人陈昱桦持股比例为35.69%，陈昱桦还通过上海元踊企业管理合伙企业持有公司股份，合计持股比例超过46%。资料显示，奶酪博士分别于2020年、2021年和2022年完成三轮战略融资，背后的投资方不乏红杉种子、今日资本等知名投资机构身影。
产品未拆封状态下出现异物、霉变
奶酪博士创始人陈昱桦曾多次在公开场合称，奶酪博士要做 “配料表纯净”的产品。不过在第三方投诉平台，因为奶酪博士产品出现异物等质量问题的投诉并不少见。
有消费者表示，在未拆封的奶酪博士产品的小圆奶酪，发现异物，疑似某生物残腿，商家坚称是运输途中导致的破损引起的发霉。但是这个异物状并不似丝丝状的霉菌。还有消费者表示，2022年11月11日在天猫奶酪博士旗舰店，直播间下单主播推荐号称8到36个月宝宝可以吃的奶酪，“因为相信他家属于大品牌，所以下单，14号收到货，直至昨天晚上24号我无意打开冰箱拿东西，看到有一块奶酪黑黑的，我拿出来看是发霉的，而且在完全密封的状态。”
资料显示，奶酪博士成立以来最初并无自建工厂，其产品依赖第三方代工。根据公开信息，奶酪博士的产品由山东君君乳酪有限公司生产。 而去年11月，奶酪博士的首座自建工厂才落成。据奶酪博士披露，该工厂位于安徽滁州布局48条奶酪线及创新乳制品生产线，总投资约10亿元。
针对以上问题，中国网财经记者联系上奶酪博士创始人陈昱桦，对方并未予以回应。