吉林站竭力打造“国庆节”阳光畅行通道
发布时间:2018-12-17 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次国庆节将至，吉林车务段吉林站针对国庆节客流小高峰，提前推出旅客运输方案，通过协调提高运力，合理配备人员，优化客运服务等组合服务措施，竭力为小长假旅客运输打造“阳光畅行通道”。
为了满足小长假旅客出行需求，这个站提早入手，结合以往经验和预售票情况分析客流，加强客运组织。针对学生假日客流，组织售票车8次开进吉林市周边大专院校，方便师生购取往返车票;针对省内旅游短途客流，与15家旅行社对接发售团体票，提供上门服务;针对延吉、长春方向可能出现的客流高峰，申请加开加挂列车13.5对，提供运能运力支撑。
这个站在现有人员基础上，合理调配岗位人员分布，倡导“多说一句、多走一步、多看一眼”的服务理念，组建“购票咨询”“安检协助”“重点帮扶”“换乘引导”四个服务小组，全程进行跟踪服务。充分发挥“佳美旅行规划窗口”“凇之情服务台”等特色服务品牌功能，按照旅客进出车站、换乘流线，通道行走路径，配齐工作人员，为老、弱、病、残、孕等重点和特殊重点旅客提供“私人订制”服务。严格落实“提前预检、分区排队、分段检票”措施，重点列车和乘车人数超过1000人以上列车检票时，车站班子成员到场组织指挥，设专人进行宣传和引导，不允许漏检一名旅客，不允许造成旅客拥堵，不允许发生站台旅客对流，不允许一趟旅客列车责任晚点。
考虑到换乘旅客较以往大幅增多，该站重新调整设置了各处引导标识，让标识设置更合理，更醒目。同时在各关键处所设置引导员，确保旅客出行顺畅。旅客可以通过标识和工作人员的引导，清楚地掌握乘车和进出站流线，也可以不出站完成公交车、出租车零距离对接换乘。
该站还对所有客服设备、设施进行彻底巡检整治，设备维保人员24小时值岗，不间断盯控、维修设备，做到报检必修，修不过夜，确保设备正常使用，更好服务国庆节旅客运输。
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