京东与Apple联合推出全球首个“换修无忧”服务 手机坏了直接换
发布时间:2019-01-10 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次【天极网手机频道】Apple产品相对而言售价不菲，比如iPhone手机，最新版的iPhone XS Max顶配版售价高达12799元，以往，为了预防手机损坏带来的损失，大多数用户在选购Apple产品时都会加上Apple Care原厂服务，不过，要享受这项服务，必须得到Apple专卖店或授权维修点，而今天，京东专门为Apple客户打造的“京享无忧”服务，让售后体验再度升级。
据了解，“京享无忧”服务是京东为Apple产品优质客户提供的全方位一站式无忧服务，具体包括换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新，“上手无忧”和“换修无忧”是京东“京享无忧”服务的重中之重，而值得一提的是，京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。
京东针对Apple产品提供的全方位一站式无忧服务
其中，“换修无忧”是京东与Apple联合，在Apple Care原厂服务基础上为用户打造的一款全新售后服务产品，该项服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。
“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧，完成签约之后可每月自动续费购买服务，最长24个月，用户可随时取消，次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内，无论出现任何质量问题、意外损坏，可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机，实现整机更换式的维修，如果旧机的问题属于产品本身的质量故障，用户无需付费。
同时，换修无忧还包括“足不出户”服务，用户在满足特定条件下，可选择快速换新。值得一提的是，换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”，用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势，为用户提供新机京准达，更换、维修服务京东物流上门取送，让用户可以足不出户就实现无忧换修。
除了上手无忧和换修无忧外，京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择，其中售价399元/年的碎屏险服务，购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包，是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务，力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。
而上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学，用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法，如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说，能够快速上手。
京东商城通讯事业部总裁陈婷
京东商城通讯事业部总裁陈婷表示，“服务是产品的温度，更是品牌的态度”。一天后，苹果新一代iPhone即将正式开售，京东针对Apple产品的系列服务，加上自身物流、渠道等方面的优势，围绕Apple产品服务形成体验闭环，有助于进一步提升其平台的软实力，吸引越来越多的消费选择京东平台购买Apple产品。