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　　为优化营商环境，工行济南槐荫支行加强机制建设，坚持以客户为中心，以新型小微企业信贷产品为契机，进一步健全业务发展机制，完善管理模式，优化资源配置，努力提升管理精细化、规范化水平，激发业务发展活力和市场竞争能力。截止到2019年5月末，该行共累计发放小微企业贷款4560万元。

　　一、加快专营机构转型，提高专营机构贡献度。支行不断梳理存量、优选新增客户。进一步充实服务人员，实现小微企业在业务营销、业务管理、产品创新、客户服务上的专人专管，适应小微企业信贷业务的快速发展。

　　二、加强业务培训，通过开展多层次的业务培训、与系统内兄弟行沟通请教等方式，快速提升人员职业素养，促使客户经理迅速熟悉新政策、新业务和新产品，准确把握小企业金融业务风险点，提高业务处理效率。

　　三、加强人员服务管理，提升服务效率。在后期的信贷审批服务方面，该行立足以客户为中心，继续做好客户及市场的服务工作。坚持将小微企业信贷业务的发展作为支行重点工作，充分认识到小微企业贷款对服务民生、适应利率市场化改革、分散信贷风险等方面的重要意义。在保证资金安全、控制风险的前提下，坚决清理复杂环节，精简繁杂手续，做到上下合力，为客户提供安全、高效、便捷的服务环境。

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