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近年来，鄂尔多斯城市影响力和文化旅游品牌知名度不断提升，游客接待量连续3年保持20%左右的增长速度，文化旅游产业呈现良好的发展态势。市文化和旅游局组建后，创新提出“春季抓营销、夏秋搞活动、冬季求突破、全年促提升”的工作思路。围绕文化旅游融合发展主线，为讲好鄂尔多斯故事，在促进讲解员队伍素质提升方面，市文旅局改变培训形式，扩大范围，提升效果，4月22日-27日举办了首次“送鄂尔多斯文化进景区”培训活动，培训走进了各旗区和重点景区，深入基层一线“送文化、送培训、送服务”上门，打通了服务企业“最后一公里”，累计培训学员470余人次，全力培养文旅融合新形势下的高素质讲解员人才。

实践融合“新思路”，推动素质提升。市文旅局全面摸排了全市讲解员底数和企业内部培训现状，完善了讲解员队伍培养机制，构建了由市文旅局牵头、行业协会具体负责、相关部门和旗区合力推进的分层分级人才培养体系。本次“送鄂尔多斯文化进景区”培训活动，旨在实践文化旅游深度融合，提高讲解员文化底蕴，联动了市委党校、旅游院校、各旗区乌兰牧骑等单位，将鄂尔多斯市情、蒙古族民俗礼仪、鄂尔多斯民间歌舞、鄂尔多斯国家级非物质文化遗产等实用课程“送学上门”，受到了学员们的热烈欢迎。同时，市文旅局还计划在旅游旺季开展带团踩线和外出考察等活动，做到“送培训与重实践相结合”，达到“全年促提升”的目标。

培养“五好”讲解员，树立行业标杆。按照国家文化和旅游部提出培养“政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好”讲解员的总体要求，选拔各旅游景区、文化场馆优秀讲解员组建了30人的志愿讲解员服务队，从专业知识、礼仪规范、沟通表达等方面邀请业内名师进行有针对性的提升，培养了一批能进行政务和公务接待的高素质讲解人才；选送重点景区、5A级景区优秀讲解员参加文化和旅游部组织的各类讲解员培训班，学习全国各地的先进经验；举办全市导游员、讲解员服务技能大赛，评选“十佳导游员、讲解员”，并进行风采展示和经验分享。通过培养和选树讲解员先进典型，带动了全市讲解员队伍业务水平的提高。

引导行业“正能量”，打造良好形象。市文旅局高度重视行业意识形态阵地建设和服务质量监管，规范和引导讲解员熟悉鄂尔多斯市情、接待服务礼仪、行业法律法规，熟练掌握讲解服务技巧，全面提高讲解员文化内涵和服务品质。编辑《鄂尔多斯美—旅游景区导游词精选》、《最爱鄂尔多斯—旅游口袋书》等书籍，规范讲解内容。强化讲解员管理与考核，建立动态管理档案，每年组织讲解员业务培训并进行考核，合格后发放结业证书和统一制作的鄂尔多斯市讲解员身份标识，有效期为一年，要求讲解员在旅游景区或文化场馆定点讲解时佩戴。通过有效引导和管理，讲解员的职业归属感和规范从业意识得到增强，讲解员队伍作为文化旅游交流使者的良好形象也受到了社会各界的认可。

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