小红书APP遭集体下架 或因平台虚假信息泛滥
发布时间:2019-08-03 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次昨日，“小红书疑被各大安卓应用商城下架”的信息登上了微博热搜榜。南方网记者搜索发现，除小米应用商店和苹果IOS系统的AppStore外，在腾讯应用宝及华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书App。
对此，小红书相关负责人对产品疑被下架回应称，公司已了解到该情况，正在与相关部门积极沟通解决，已安装小红书APP的用户，正常使用不受影响。对于被多个安卓应用商城下架的原因及何时能重新上架，小红书方面并没有给出详细的解释。
被下架或因平台虚假信息泛滥
自今年315前夕被曝出“种草”笔记代写、数据造假后，小红书在近5个月里一直备受争议。根据7月29日上海市消保委公布的2019年上半年投诉排名情况分析，小红书投诉数量超过1000件，位居前十。
网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟律师表示，从小红书本身而言，此次App下架可能涉及的主要问题是虚假笔记信息，特别是一些涉及医疗美容等人体健康的虚假信息泛滥，还有就是平台上部分用户带有暗示内容的涉黄涉毒信息。
黄伟指出，这些信息虽然都是由平台的使用者上传，但是小红书并没有投入相匹配的资源在其范围内进行治理和核查。移动互联网应用程序提供者应按照《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第七条第（三）款建立健全信息内容审核管理机制，对发布违法违规信息内容的，视情采取警示、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施，保存记录并向有关主管部门报告。没有完全履行这些义务，这也是很大可能小红书被下架的原因。
提高治理意识 “灰黑”行为需彻底打击
记者了解到，从今年1月起，上海网信办推进“网络生态治理专项行动”，至今7月9日，协调相关部门关闭及注销网站备案375家，应用商店自查并下架违规应用程序301个。
自从去年9月份以来，小红书先后从平台规则、品牌合作规则以及用户监督等多个层面出台内容治理措施。包括根据广告违规词限制，对化妆品、保健品、食品类商品的内容描述展开全面清查；升级技术手段，严惩数据造假、虚假笔记。此外，小红书还于近期推出了“小红书生态官”的举报反馈机制，通过用户对无法明确判定的笔记进行投票，来影响相关笔记的展示结果。
7月17日，小红书发布反作弊报告，称“平均每天清理刷量笔记4285篇，其中除机器刷量外，每天有920篇人工刷量笔记被清理”。
对此，黄伟表示，据之前报道，小红书平台上现在还存在大量代写、刷量的行为。这已经形成了一个巨大的“黑灰产业链”，这对于整个小红书的生态都是一种严重的破坏。一方面小红书要加强和政府的合作，要提高打击力度，另一方面平台自身除了要提高治理水平外，最重要的是要提高治理的意识，不能放任平台上的一些灰黑行为。
此前，网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强也曾表示，从国内电商消费者的心理而言，没有任何一种推荐过或广告比“个人体验心得分享”更具说服力，小红书商业模式得以成功正是契合了这一消费心理特性之故。因此，小红书平台上评价、体验心得分享和粉丝量的真实性与客观性，是其核心竞争力，也是决定其能否继续可持续发展的关键。方超强认为，小红书平台应该非常清楚这一点，也应该会坚决对虚假数据和“挂羊头卖狗肉”的推广软文进行整治。
黄伟进一步表示，小红书内容治理难度是非常大的，一方面是小红书本身标榜是内容分享，很难对于内容与广告进行有效的区分，同时很多KOL是私下和商家合作，很难发现。不过统一加强对于涉及高风险行业的内容审核对于小红书来说是切实可行的。
观察：内容将成为社交电商平台的生命线
小红书是近年来发展迅猛的社交电商平台，以其独特的“种草模式”获得了快速发展，但在快速发展的过程中，仍有很多问题亟待解决。
有行业人士指出，本次APP被下架，意味着小红书的拉新获客渠道被一次性斩断，未来一段时间内平台新流量该从何处来将是未知数。作为发展较为成熟的小红书内容合规性的规范又该如何？下一步如何进行？都将是小红书近期内将要面临的问题。
黄伟认为，此次下架并非宣告小红书“死刑”，而是应当促进小红书平台提升对于内容整治的重视程度，不能像以前一样治理方式简单粗暴地提高了KOL的粉丝数量和平均曝光量的标准，限制平台KOL人数，而并没有实际投入有效的技术手段和投入更多的人力去治理虚假数据，这样做是治标不治本的。
黄伟还表示，内容合规性是小红书这类内容平台的生命线，建立相应的互联网内容风控体系，应该从专业人员配备、专业知识储备、技术提升等方面下苦功。未来内容型平台只有提供更多优质、合规的内容，才会在未来有更大的发展空间。
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