动态监管趋严 文旅部处理乔家大院等7家“不达标”5A级景区
发布时间:2019-08-04 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次央广网北京8月1日消息（记者张闻）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，“一日5A，终身5A”这是很多人对于国内景区等级的“刻板印象”。而近日，为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费。文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理。其中，山西乔家大院就被摘牌了。乔家大院等5A景区到底存在什么问题？5A景区的动态机制又有什么影响？
浙江省温州市的雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市的雁南飞茶田景区、四川省乐山市的峨眉山景区、云南省昆明市的石林景区当然也包括山西省晋中市的乔家大院景区，这都是当地最亮丽的名片，也是不少旅游爱好者必打卡的经典去处。然而，近日，这几个难兄难弟却一起上了国家文化和旅游部的黑榜。其中，乔家大院甚至被摘掉了5A景区的牌子。
通过游客在旅游平台的点评或者说是吐槽，人们大概了解了乔家大院被摘牌的原因。有游客点评道，20年前的乔家大院和今天的乔家大院比变化很大；里面到处都是卖东西的，院子扩建搞得不伦不类，不值135元门票。山西省祁县文化和旅游局副局长郭风盛也承认景区存在的问题不少，他表示，展示的产品更新比较慢，景区在追求发展过程中，存在商业化比较严重的问题，游客舒适度不够高，游客中心工作人员服务意识比较淡漠，存在上班时间精神不饱满，态度不热情的问题。再比如，同样被警告但未摘牌的四川峨眉山景区，游客投诉被猴子抓伤或“抢劫”后，无人帮助处理伤口；索道拥挤管理差；景点缺乏深度。同样被点名的云南石林风景名胜区管理局副局长张鹏翔则承认，景区主要在服务、管理和旅游秩序等方面还存在一些问题。
乔家大院景区5A摘牌消息发布当天，祁县县委、县政府当即召开专题会议进行研究，成立了由县委书记、县长任双组长的综合整治领导组和景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个工作组，由相关县领导任组长并立即开展整治行动。祁县文化和旅游局副局长郭风盛表示：“我们全盘认领，虚心接受，一定要从头再来。我们从今天早晨8点，全部力量已经到位，针对调查报告提出的问题，一一制定整改措施，责任到人，举一反三，并聘请有关专家给我们做指导做评估，争取在一个月的时间内，把全部问题整改到位，给广大游客提供一个舒适安全美好的旅游环境，重塑乔家大院5A景区的品牌形象。”
事实上，给5A景区撤牌并非新鲜事。2015、2016年，5A景区密集出现了两次集中摘牌。第一家是山海关，接着是湖南长沙橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区。这在当时引发强烈关注。2017年，又三家5A景区被严重警告，分别是云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园老虎滩极地馆。但是这两年间，没有5A景区被摘牌，此前，被摘牌的三家5A景区中，山海关和橘子洲经过整改，又重回5A行列，尽管并没有引起多少人关注。这难免让业界有所动摇。是管理力度放松了吗？常态化还能常态吗？特别是每个5A景区背后都关系着地方政府的大规模投入、地方形象、财税收入，摘牌牵涉的利益太大，还能坚持下去吗？
因此，文旅部此次再次发布5A摘牌令，至关重要，也是文化和旅游部门融合后首次向外界传达的强烈信号，让各方明白，对A级景区动态评级的常态化管理不会放松，只会越来越严。