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“小寶，我想辦理異地身份証，到哪個窗口辦理？”“您好，請到1號窗口辦理。”“小寶，你能帶我去嗎？”“可以，請隨我來。”這是近日，居民孫女士在沈陽市渾南區公安政務大廳裡和“小寶”的對話，但讓在場人驚奇的是，這個名叫“小寶”的“民警”卻是一名剛上崗的“智能警察”——沈陽公安警務服務AI智能機器人，它是遼寧首個警務機器人，今后它會在渾南區公安政務服務大廳和渾南區五三街道奉天九裡社區警務室為辦事群眾提供智能服務。

“小寶”是誰家的？沈陽市公安局渾南分局負責人介紹說，該局在探索警務改革，踐行“扎根社區履職責，忠誠為民保平安”主題活動中，創新社區警務服務新模式，從提高窗口和社區警務室服務質量入手，在全市公安機關中率先引入AI智能機器人，以此提高警務服務效能，改善政府機關服務企業和群眾的平台質量。

“小寶！我想辦理身份証？”它會反問：“您是本地還是異地辦理？”記者回答：“我是本地人，但未滿16周歲。”它連珠炮似的介紹說：“未滿16周歲首次申領的本市居民：學齡前兒童須同一戶口監護人陪同，攜帶戶口簿、監護人身份証辦理……”

此外，“小寶”還擔負著接待、引導等職責，具有智慧警務服務、智慧法律服務、智慧金融服務等功能。“小寶”可做到服務用語規范，服務內容一字不錯，法律法規知識面廣，金融安全宣講到位，為民警工作提供了強大的輔助功能，成為民警們的新“助手”。

(責編：王斯文、湯龍)

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