丰巢回应诱导消费是怎么回事 丰巢跳过赞赏功能看不清引吐槽！官
发布时间:2019-10-16 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次根据交通运输部10月1日正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。而在9月25日，全国首张快递柜经营许可证诞生，而深圳市丰巢科技有限公司就是获得首张经营许可证的快递柜佼佼者。
2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题。
在通达系陆续离场后，丰巢则基本实现了由顺丰控股。目前，在市场上与丰巢实现对垒的则是由菜鸟和中邮速递易联手形成的另一大阵营。
律师：快递柜无权收取额外打赏，误付可以维权
丰巢快递柜欢迎打赏页面是否涉嫌诱导消费者？消费者又有没有维权的可能呢？红星新闻记者就此咨询了四川君益律师事务所的徐斌律师，徐斌表示，我们付了快递费的情况，它就需要快递交付到收件人手上，这个已经付了费是属于足额的，那么像 丰巢这些柜台，再要求打赏的话就是去诱导消费，它实际上就是一种故意规避的一种行为。
徐斌称，如果快递柜直接要求打赏，这肯定是违反合同约定的，“我认为他要求打赏，而且设置比较小的字来说明可以跳过的话，是属于欺骗消费。”徐斌表示，如果消费者因为不知道而进行了打赏的话，是有权利进行维权的，“ 民事诉讼在民事方面首先需要诚信，诚信也就是表示真实，用户如果打赏并非知情打赏，以为是因为存放超时才需要付费，这就存在不真实的情况，是可以要求返还的。
另一方面，即使是因为超时付费，这就和不少人在合同上约定的滞纳金、罚金是相同的情况，但这种情况在律师看来也是不对的。因为作为平等民事主体，是不能约定罚金的，滞纳金只能由银行收取，这是法定的，而罚金则只有行政机关才有权收取。民事主体之间只能约定违约金，如果民事主体去收取处罚金，这种行为也是无效的。”