虚假宣传，屡遭投诉，郑明明化妆品及广东郑明明公司深陷舆论漩涡
发布时间:2022-10-15 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
自古以来“爱美之心，人皆有之” 。对于化妆品最大的消费群体女性而言，精致的妆容对于女性不再仅是面子问题，是信心所在，更是一种尊重。“三分相貌，七分打扮”，化妆品就是让女性变得更精致的武器。
权威资料显示，我国已成为世界上第二大化妆品消费市场。全国化妆品持证生产企业数量达5400余家，各类化妆品注册备案主体8.7万余家，有效注册备案产品数量近160余万。全国近四成化妆品产自广州，广州是国内重要的化妆品生产、流通及集散地，也是化妆品原料集散地和化妆品代工企业的主要集中地，产业链完善，在国内外享有较高的知名度，市场占有率很高。
然而在巨大的市场空间及丰厚利润的驱使下，化妆品行业良莠不齐，乱象丛生。各种虚假宣传及非法添加现象层出不穷。
今年以来，本网陆续接到群众爆料称，郑明明品牌化妆品涉嫌虚假宣传、套路营销，而广东郑明明化妆品科技有限公司涉嫌压榨员工，强制加班，签订虚假劳动合同等问题，于是介入调查。
涉嫌压榨员工、套路营销
根据群众举报线索，本网观察员通过华声在线《湘问·投诉直通车》栏目发现，关于郑明明化妆品的投诉接近20条，时间跨度从2019年4月至2022年8月，内容涉及虚假宣传、误导消费、套路欺诈、强迫交易，压榨员工等内容。
投诉称，广东郑明明化妆品科技有限公司强迫员工高强度加班工作，克扣工资，不缴纳社会保险，伪造劳动合同，教唆员工骚扰并套路客户购买公司产品等问题。
在湘问投诉直通车平台。网友投诉遭遇套路欺诈，网友称，在抖音短视频看了郑明明女士推荐的祛斑产品广告后，当时声称99元可以祛斑预留电话后，郑明明护肤团队的“老师”添加微信对网友进行皮肤测试，并配套了祛斑产品，承诺给网友一张光白亮洁的皮肤。结果用了一段时间按要求做反馈后，说是代谢有问题，导致黑色素排不出，并说网友的情况属于千里挑一，利用各种“成功”案例说服网友。出于对郑明明公司产品的信任，加上“老师”一再保证是最后一次花钱，网友又花了4800按她们的要求购买第二套产品，可是一个半月后再做反馈跟分析后，指导老师却说网友的皮肤自由基存在问题，这种情况更是极少数，再次套路网友购买产品，并且同样保证这次肯定解决所有问题，这次配套产品价值8千左右。后网友质疑郑明明化妆有限公司，郑明明官方商城（广州亲美人化妆品有限公司）以及郑明明化妆品广州研发中心存在虚假扩大产品功效宣传，销售过程存在不正当的行为，让网友蒙受损失要求进行赔偿。
另一位网友也是在所谓的郑明明护肤团队“老师”的承诺和保证下购买了祛斑产品，但是效果不但不理想，反而出现过敏现象，向“老师”咨询后，给出结论说网友的皮肤缺乏多巴胺因子，必须再买郑明明产品补充，后网友前后花了将近1万元，皮肤不但没有改善，而且毛孔更加粗大，满脸油光。再找“老师”，“老师”不理不睬，从此不再回复。
另一位来自内蒙古的网友投诉称，2019年3月25号购买郑明明祛斑套装，美导说是可以完全祛斑，去皱，恢复毛孔，后期不反弹。在购买产品后，用了一段时间，说代谢有问题，让网友买代谢产品，说保证治疗好，以后肯定不用再花钱了，保证达到效果。并称这都99步了，就差一点，买了在用一段时间后，又说网友不吸收，融合不了，又想诱导网友购买，又是保证治疗好，花了上万元，没达到效果不说，毛孔还变大了，说是在正常排毒。找他们问情况，总是达非所问，让买产品，不给解决。
在评论区，广大网友对郑明明化妆品的套路营销愤愤不平，批评之声跃然纸上。
无独有偶，在新浪旗下黑猫投诉平台，有网友称，刚收到郑明明眼霜产品还没有使用，对方就以发使用手法技巧为由要求添加微信，等添加微信后，声称网友购买的产品没有效果，套路网友购买其他产品，此举被质疑骗钱。网友要求退款并道歉。
在“小红书”APP上同样有对郑明明产品质量及套路营销方式表达质疑的消费者。
郑明明女士其人及关联公司
公开资料显示：郑明明女士印尼籍华侨美容师。1946年出生印尼。创建了"着名"的化妆品牌“郑明明CMM”，国际专业美容师协会主席，世界十大知名美容女士、国际美容教母，1996年荣获美国"个人终生成就奖"，1999年获"世界杰出女企业家"称号，2000年获"国际美容贡献大奖"和"20世纪末影响中国美容美发首位人物"，创办的"蒙妮坦"美容学院开办了中国美容教育的先河。
百度百科显示，郑明明旗下设有广东郑明明化妆品科技有限公司及上海郑明明化妆品有限公司。
“天眼查”信息显示广东郑明明化妆品科技有限公司，成立于2019年1月4号，法定代表人为刘涛持股60%，股东孙梦洋持股40%，注册资本为1000万人民币，实缴120万元人民币。自身风险有14条，该企业曾因劳动纠纷成为被执行人，执行金额为2201元。
广州郑明明化妆品有限公司严重违法，经营异常，被最高法列为失信企业
“企查查”信息显示广州郑明明化妆品有限公司是CMM国际集团旗下，主营专业线化妆品品牌销售、管理及教育管理的子公司。但该企业目前是最高人民法院所公示的失信企业，失信金额达484.81万元，历史被执行金额达887.48万元。该公司法定代表人刘建、股东张培艳均为失信被执行人。2021年2月7号广州郑明明化妆品有限公司被广州天河区市场监督管理局列入经营异常名录，处于严重违法状态。
据知情人透露，广东郑明明化妆品科技有限公司股东孙梦洋，在百度和微博的身份信息是CMM国际集团的CEO，但据媒体披露，他其实还有一个重要的身份是——郑明明女士的干儿子。
可见，广州郑明明化妆品有限公司与广东郑明明化妆品科技有限公司以及上海郑明明化妆品有限公司之间具有关联性。
涉嫌虚假宣传，误导消费
在“广东郑明明”官方公众号本网观察员发现郑明明化妆品在宣传中频繁使用“抗衰、祛斑、抗老、抗皱、高效、修护、逆龄、最好”等绝对化用语及医疗术语。
在2022年4月23日12：00发布的“全新上市一瓶硬核抗皱新品，等你解锁”的文章中，宣称“加速肌肤新陈代谢，促进细胞增长，抚平细纹，改善肤色，公认效果最好的抗衰老成分”以及”“1粒多用，用1次嫩1次，28天显着改善皮肤6大问题，淡化全脸纹路，重现细腻粉嫩”。并使用数据证明使用后川字纹、法令纹、抬头纹、粗大毛孔、干燥粗糙、肤色暗沉有明显改善等内容。
《化妆品监督管理条例》第二十二条 化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据。化妆品注册人、备案人应当在国务院药品监督管理部门规定的专门网站公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或者产品功效评价资料的摘要，接受社会监督。
第四十三条 化妆品广告的内容应当真实、合法。化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
化妆品广告使用性能或者功能、销量方面数据的，应当遵守《广告法》第八条和第十一条规定，其中涉及引用第三方调查、统计数据的，应当表明出处；相关数据有适用范围或者有效期限的，应当明确表示。
2021年8月25日中国商报刊发“化妆品行业为何频陷虚假宣传漩涡 ”文章。称国内外化妆品企业为何总在“无功效依据或夸大功效”上栽跟头？自去年以来已有雅诗兰黛、欧莱雅、汉高、科蒂、宝洁等外资化妆品品牌先后因功效宣传问题被罚款；其中上海市场监管部门对雅诗兰黛、丝芙兰分别开出的40万元罚单，成为截至目前处罚金额最高的罚单。国产化妆品品牌林清轩也因产品功能描述不准确被处罚。有业内人士表示，化妆品行业一直是虚假宣传的“重灾区”，不痛不痒的处罚或难改变整体局面。
对于广东郑明明化妆品科技有限公司涉嫌虚假宣传系列问题，本网观察员已经向广州市白云区市场监督管理局进行举报，后续进展，本网将持续予以关注！