中信银行被银保监会立案 近4年收各项罚单1.2亿 深陷“池子”如何自拔
发布时间:2020-05-14 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次被银保监会立案，近4年收各项罚单1.2亿，深陷“池子”如何自拔
脱口秀演员池子举报中信银行(601998.SH)未经授权向第三方提供其“个人流水”一事持续发酵。日前，监管采取了最新的行动。
5月9日，银保监会发布《关于中信银行侵害消费者合法权益的通报》。通报称，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，严重侵害消费者信息安全权，损害了消费者合法权益。
银保监会消费者权益保护局表示，该局将按照相关法律法规，启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。
5月7日凌晨，中信银行深夜发表致歉信，回应脱口秀演员王越池(艺名“池子”)投诉个人账户交易信息被该行调取一事。中信银行称，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
对于后续如何如何处理王越池的起诉、是否进行赔偿，后续如何整改客户信息保护制度和流程以及2020年1季报业绩表现、资产质量等问题，《商学院》记者联系中信银行相关负责人，截至发稿未获得回复。
中信银行深夜发致歉信，涉嫌泄露个人隐私
在未经池子本人允许的情况下，中信银行以“大客户要求”为由打印池子个人流水，池子投诉中信银行侵犯个人隐私。5月7日凌晨，中信银行官网微博对池子信息泄露一事发表致歉信，称关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉。中信银行称，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
该银行称，个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位，将全面检查，坚决避免此类问题再次发生。
5月6日，池子在微博(@池子池子大池子)发声，指责中信银行泄露其个人账户交易信息。王越池在微博中称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。
王越池在微博中表示，因被拖欠演艺报酬，其一直在和笑果文化公司打官司。在笑果文化提供的案件材料里，王越池发现了其在中信银行的个人账户交易明细。中信银行方面对其表示是配合大客户的要求。他质疑中信银行随便用户的个人隐私，并表示已向银保监会等进行投诉。
据一位银行人士向记者表示：“按照规定，用户若想查询个人交易流水，需要携带身份证、银行卡到所属银行营业网点非现金业务窗口通过银行工作人员打印，特殊情况除外，其他人均无权打印。”
其它打印流水的几种方法，也都需要用户银行卡或身份证及相关授权信息，除了用户本人及本人提供的授权外，在没有这些证明的情况下，即便用户的父母也无法打印其个人交易流水。
那么，中信银行是否有权利提供配合大客户的要求提供客户隐私？中信银行到底有没有侵犯池子的个人隐私？
对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领律师表示：“无论是依据商业银行法还是消费者权益保护法等规定，银行在收集储户的个人信息之后，应当依法妥善保管，未经法定机关法定程序，不得任意向其他第三人提供，在这个事件中，中信银行的做法或者说中信银行员工的做法显然是违规的。”
《商业银行法》第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。其中明确规定，银行应遵循为存款人保密的原则，显然中信银行这一做法违反了相关规定。
5月6日晚，上海笑果文化在微博上回应称，相关仲裁正在进行中，其“根据相关流程采取了财产保全、提起仲裁、证据收集等法律活动”，且上述行动“均在法律及合同的框架之下进行”。
谁该为池子的隐私负责？在双方的隔空互撕中，对于这份银行流水究竟是怎么泄露出去的？
谁该为信息泄露负责？
在事件发生后，记者就究竟是谁泄露了池子的银行流水信息，公民的隐私权又该如何得到保障请教了相关律师。
赵占领律师认为银行流水可能通过以下两种方式泄露出去：第一种可能性，由银行某个工作人员利用职务之便私下提供，这种情况虽然不属于银行主动作为，而是个别员工违规操作，但是银行没有尽到管理责任，理应对其员工的违规行为负责，只是这种情况下银行并不构成刑事犯罪，员工则有可能构成刑事犯罪；第二种可能性，这种行为是银行自身所为，比如，因笑果是其大客户而应其要求，把其中某个储户的个人信息提供给对方，这种情况下银行的行为不仅构成民事侵权，还可能涉嫌刑事犯罪。
同时，赵占领律师表示：“中信银行的致歉信的说法应该是属实的，因为银监会或者相关的法律法规都有明确的规定，而且实际上大多数银行也都有相关的规章制度严格限制员工，即未经授权将用户的个人信息提供给他人、泄露给他人，这种行为不大可能是银行自身的行为，很有可能是银行的员工私下的违规行为。”
不过，他认为银行在管理上也存在问题，他表示：“员工的私下行为，也说明银行本身在管理的流程上、管理的制度上是有一定的漏洞的，他会对员工的培训好管理好是不到位的地方。”
对此，北京某银行业资深风控人士也表示：“管理肯定有问题。”
对于中信银行的道歉行为，赵占领律师表示：“中信银行首先要道歉，这种态度还不错，但是其员工的行为确实又给这个储户即池子确实造成很大的影响，对于银行来说，除了道歉之外，中信银行也应当采取措施对他(池子)进行相应的赔偿，赔偿信息泄露给他造成的损失。”
池子在微博中表示，他已经向公安局报案，也向银保监会等政府监管机关投诉。5月7日下午，据媒体报道，目前上海银保监局已关注到此事，并正式介入调查，看具体情况有涉及主动公开的会公开调查结果。
实际上，此次被曝违规使用个人信息并未中信银行首次。公开信息显示，中信银行曾因违规查询信贷信息而收到罚单。
中国人民银行太原中心支行网站2018年9月发布的行政处罚信息显示，中信银行太原分行存在未经同意查询个人或者企业信贷信息的违法行为。