艾媒流量报告：齐家网品牌认知度再创新高，用户满意度持续上升
发布时间:2018-10-15 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次2018年10月11日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询权威发布《2018上半年中国互联网家装平台流量分析专题研究报告》，针对互联网家装平台流量入口、现状等情况进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。艾媒咨询数据显示，齐家网多项指标领跑行业，并在平台认知度和用户满意度上稳坐头把交椅。
用户基础扩大品牌认知度再创新高
艾媒咨询数据显示，在互联网家装品牌认知度方面，龙头企业齐家网以73.5%的网民认知度位列各平台之首，土巴兔（63.4%）与爱空间家装（35.7%）分列二三。
在互联网行业激烈的竞争环境中，各品牌同质化现象加剧，往往只有头部企业在消费者群体中能树立较高认知度，第一效应显得尤为重要。艾媒咨询分析师认为，齐家网较早转型互联网家装平台发展，具备较强的用户基础。此外，齐家网当前已经建立起了完备的内容生态体系，并在用户从搜索、学习、找装企、找设计到施工、交付、售后等线上全流程家装路径中实现全面渗透，让用户在每一个环节中都能够了解到齐家网的品牌理念，产生情感认同。
用户是平台发展的基础，而品牌认知度则是平台竞争力的一种体现，对用户行为有重要的导向作用。在优化迭代内容生态、强化专业能力以及多样化品牌宣传等多重因素作用下，齐家网的品牌认知度日渐提升，于2018年上半年再创新高。而第二梯队土巴兔、爱空间等互联网家装平台则显疲软乏力，平台认知度一再下降。
此外，艾媒数据显示，与齐家网高品牌认知度相呼应的是，2018年上半年齐家网流量份额占比达到40.9%，远超土巴兔的28.8%以及惠装装修的13.4%，用户基础再一步扩大。
深耕用户体验用户满意度领先
2018年8月，于香港上市不久的齐家网公布了第一份亮眼的中期业绩成绩单，其2018年上半年月独立访客每月最高达5431万。而随着用户规模的日益庞大，保证用户体验成为齐家网的重中之重。
事实上，齐家网对用户体验的重视贯穿于用户家装的整个流程中。从前端AI搜索、精准匹配到VR实景设计、信息化等技术，无一不在强化用户在家装中设计、施工、供应链等各方面的体验。此外，在保障方面，齐家网推出齐家保，并随着行业发展不断升级强化，让用户在装修中更有话语权，受到广泛赞誉。在监理和交付方面，齐家网多管齐下大力推进家装监理规范化建设，明确第三方监理新验收标准，同时发布多项精细化准则，以标准指导执行，以用户体验监督结果，提升装企及监理的专业服务能力。
齐家网深耕用户体验效果显著，艾媒咨询数据显示，2018年上半年，齐家网用户满意度为8.55，领先其它平台，并较2017年度稳健上升。
艾媒咨询分析师认为，2018年齐家网经历上市后，确立了互联网家装行业领军企业的地位，给第二梯队的互联网家装公司带来了巨大的威胁。此外，齐家网注重一站式家装平台打造，注重产品质量，第三方监理系统完善，通过自身资源为用户提供更多产品和服务，将获得更多用户的认可。