我爱技术网-河南网站建设-上海网站建设-SEO优化-网络营销-SEO三人行

2012年，每天的派件还是100来件，2013年，整体业务量翻倍，平均达到了200件。这是快递业务野蛮生长的年代，快递数量的变化最直观地从谭超的工作量上体现出来。2013年的天猫双11过后，最多一天派了400多件，谭超两口子一起上阵，还雇了5个人帮忙发短信。

谭超早已从一介书生成长为最专业的快递小哥，蓝色冲锋衣，脚蹬运动鞋，打起包来，粗粗的手上下飞，三秒钟就能叠起一个纸箱子。

尽管如此，他快递点的“运力”还是时常满足不了客户的需求。经常有客户打电话过来咨询快递进度，谭超才发现短信根本没有发过去，随意买来的电话卡， 不间断发出的短信，抵达率只有百分之五六十。他只能加班加点地重新发一遍，电话卡也不能再用。

有时，着急的同学亲自上门，跑到驿站来问快递的进度。当时烟台大学读大二的新疆姑娘古丽，来到海滨城市念书，饮食非常不习惯。父亲心疼女儿，每个月都会寄吃食过来。干果、熟羊肉和馕，沉甸甸的一包。

那时候，如果一切顺利，把一个快件从新疆寄到烟台，也需要6天左右。为了让羊肉多保存些时间，古丽父亲使劲加盐，尽管如此，在夏天，哪怕在室外多放一天，肉也有坏掉的风险。包裹一寄出，古丽就天天来站点问：“今天我的馕来了吗？”

“快递是商业链条最敏感的神经末梢。”谭超感慨，鸡零狗碎的小物件，因为快递耽搁一天，可能就会从幸福的相遇变成糟心的争吵。曾经有位客户拿着回家拆开的月饼来找谭超，当着他的面把一整盒月饼丢进垃圾桶。中秋节已经过去了好几天，月饼也有点发霉了。

谭超现在想起来，也会觉得可惜。但很多快件送到站点的时候已经是中午，他发完短信可能已经是晚上，第二天再来取，生鲜食品确实不一定能保证新鲜。

苦力送件、手写短信、等待漫长，这是他刚开始从业时抹不去的记忆。尽管如此，谭超和众多网民一样，购物习惯悄然改变着。谭超会上网购买一切能够买到的东西。小到一个螺丝刀，或者一个金刚钻的钻头——两块钱包邮。曾经最火爆的校内超市，连方便面销量都大大下降了。

2016年，谭超成为菜鸟驿站烟台大学的站点，实现了收派件智能化和电子化。

3

一大部分方便面纸箱摞在谭超的快递站点里。

纸质面单时代，快递公司要求快递信息要保留半年以上，方便查找。厚厚的手写面单堆在角落，用超市废弃的方便面纸箱攒着，一个一个地摞在墙边。

2009年，天猫双11的物流订单只有26万单，到了2015年，这一天的数字已变为4.67亿单。指数级增长仍在继续，2016年的双11，包裹数是6.57亿，到了2017年，这个数字已经变成8.12亿单。10年之间，天猫双11这天的物流订单增长了3100多倍。

谭超曾经明显感觉到，面单越攒越快了，他也曾自行研制过一套编码系统，方便从货架上找到快递。

不过，从2013年起，就像他再也不在实体店买方便面一样，装满手写面单的方便面纸箱也从谭超的快递驿站消失了。

纸质面单已经随着菜鸟智能物流网络的布局成为历史，只存在于谭超的记忆中。

2013年5月28日，马云宣布成立菜鸟网络，布局物流，希望让这个传统的行业，成为互联网、科技化的行业。一年后，菜鸟推出了标准化的公共电子面单平台，与各家快递公司和商家系统打通匹配，并向全行业开放免费申请接入。

依托菜鸟电子面单，自动流水线代替分拣人员记住成千上百个路由方向，自动匹配快递的路径。一个馕饼要从新疆发到山东烟台，通过自动流水线智能分单，就能马上奔赴下一站，精准匹配到快递网点，快递小哥更方便完成最后1公里的服务。

这是物流升级的历史，谭超完整见证了整个过程。在谭超的站点，山东省内和江浙沪地区的快件基本都会在次日到达，当天被取走，即便是新疆的馕饼，也只需要两三天就能发到校园。

每年的双11，都是快递业态的终极考验。随着菜鸟智能物流骨干网的搭建，双11签收1亿件包裹所需的时间，已经从2013年的9天，一路缩短到2017年的2.8天。

“行业正在史无前例的科技化进程中。”热衷于归纳总结的谭超博士相信，快递员在行业中的作用正在发生变化，曾经繁重的人工被技术代替，而快递员们将致力于细分市场的个性化服务，比如精确到分钟的送货，或者解决最后一公里的问题。 

今年双11，谭超的论文还没能开题，但他丝毫不担心爆仓的发生。像往常一样，今年将面临多少包裹，谭超已胸有成竹。如果人手不够，其他菜鸟驿站站点也可以调人过来帮忙。

他和勤工俭学的同学们一样，已经提前进行了培训和考核。一大波包裹抵达前，整个系统已经做好了准备。只要安排好临时值班表，甚至不必像往年一样，忙碌到晚上11点。

“双11时，所有剁手党最想见到的是我们啊。”博士快递哥坚信自己现在在做的事情，和港珠澳大桥开通一样重要。这个行业，和世界运行的基础和本质并无不同。“世界早晚连成一个整体，而快递就是在消除距离。”

在这件事情上，马云和他的想法一致。就在今年5月，马云宣布阿里、菜鸟将再投千亿元，建设智能物流骨干网，目标指向“全球72小时、全国24小时必达”。就像他以前提到的，“以前你的土豆只能卖给邻居，现在只要一个手机，你就可以卖给全世界。”

转载请标注：我爱技术网——一个博士送了十年快递，他说这比做教授更满足(2)