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原標題：無法証明用戶過錯 蘋果應賠償

　　本報訊（記者 趙鵬）近日蘋果手機用戶被盜刷一事持續發酵，中消協昨天宣布，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，均無法構成免責理由，且不應把自身存在問題與試圖有欺詐性情況混為一談。中消協要求蘋果公司及第三方支付平台沒有足夠主証據反駁的，均應一視同仁進行足額賠償。

　　中消協方面表示，經營者提供商品和服務，應當保障消費者人身、財產安全不受侵害。無論消費者是否開通免密支付，經營者都應保障消費者的交易安全。不僅如此，經營者在消費者開通免密支付時也應盡到合理的提示、告知義務。消費者開通免密支付后，每次交易仍應當經由消費者確認。中消協方面認為，免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼，經營者對於消費者每次交易仍應盡到提示義務，經消費者確認后方可進行支付、扣款交易。

　　這次中消協方面也提出，在消費者沒有故意或重大過失行為導致財產的丟失或損失的情況下，相關經營者都應該承擔相應的責任。

　　中消協方面也明確表示，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對於提出損失要求賠償的消費者，經營者及第三方支付平台沒有足夠主証據反駁，均應一視同仁進行足額賠償。

　　對於設置ID等方式才能進行App Store等消費的模式，中消協建議相關經營者也做出調整，充分尊重消費者的選擇權，保護消費者的財產安全。

(責編：高星、鮑聰穎)

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