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　　“双11”还未远去，双“12”又将来临。对于普通消费者而言，这是两场购物狂欢节;但对于商家而言，则是当前行业变革背景下的一次又一次验证和进化。

　　今年“双11”，仅阿里一家平台完成2135亿元的成交额，产生10.42亿包裹，其中237个商家当日成交过亿。但在电商平台大促、消费者“买买买”的狂欢背后，很多人忽视了一股“幕后力量”，某种程度上，正是他们在技术方面保证了商家系统的稳定，消费者才能感受到新零售的绝佳体验。

　　随着阿里巴巴提出的“新零售”概念逐步落地，幕后英雄们也逐步走向前台。2018年12月7日，全渠道新零售解决方案服务商百胜软件在杭州召开“智胜?未来”用户大会，与上百家新零售相关企业探讨未来零售之策。在几乎全民讨论新零售的当下，这场大会或许可以成为一个独特的观察视角，相较阿里、腾讯等巨头的大战路、大格局，百胜软件则是推动概念落地的主要推手之一。

　　据了解，阿里、安踏、潮宏基、海澜集团、菜鸟物流、易宝支付等新零售生态中的标杆性企业都在百胜软件2018用户大会上做了分享。同时，结合品牌企业的需求，百胜软件宣布推出“胜券云“平台，深入商家业务运营环节。

　　“今年天猫双11的成交额突破2千亿具有重要意义，再次证明新零售是大趋势，随着线上线下、前中后端的融合越来越深入，作为第三方服务商，百胜软件也在突破原来的界限，由纯技术服务升级为全界赋能。” 百胜软件创始人兼CEO黄飞表示。基于此，在用户大会上，百胜软件升级了其之前提出的3T战略。

　　新零售的技术演进

　　2016年，马云提出了新零售概念，此后，电商巨头开启了对线下门店的改造。银泰、大润发、盒马鲜生等是首倡者阿里巴巴的自有试验田。同时，整个线下零售行业也纷纷加入新零售大潮。11月初，腾讯也打出拥抱产业互联网的旗号，而之前其已在智慧零售方面做了一些布局。

　　这场由用户消费习惯改变触发，由大平台发起的行业变革，关键的一步就在于商家的进化。阿里CEO逍遥子在定义“新零售”时表示，新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的重构，如果没有完成基本商业元素的数字化，重构就无从谈起。相比线上零售，传统线下零售的数字化水平不高，而新零售的基础正是数字化，而数字化的主要手段则是技术。

　　黄飞表示：“新零售是个系统化的工程，大平台负责市场教育、资源开放和基础设施提供，商家更多考虑引流转化等经营数据，百胜软件则在两者之间搭建起一个桥梁，为线下商业实现全链条数字化提供服务。”简单来说，商家要想实现新零售的全渠道、全链条、全场景数字化，相对应的，消费者要想体验随时随地不分线上线下的购物，都必须有一整套技术体系支撑。

　　新零售时代之前，线下零售的技术应用主要聚焦在内部管理(比如财务、采购等)和部分前后端连接的数字化上。百胜软件这样的第三方服务商，更多是提供一些基础技术服务，比如搭建商城、CRM、ERP等。但随着电商向新零售的进化，在前端，商家与消费者的触点和互动方式越来越多元化，进而传导至中后端，比如支付、仓储、配送甚至货架的摆放等，都发生巨大变化。

　　从技术层面来讲，这就意味着商家要不断增加应用，升级系统，以致出现很多重复建设，系统臃肿。首先，这种方式增加了商家在技术方面的投入成本;最关键的是降低了数字化效率。因此，百胜软件提出了“大中台小前端”战略，其推出的针对大企业的E3+、中小企业的MC3，都基于大中台的逻辑。

　　以E3+为例，基于大中台实现基础服务、能力输出和标准件规范，而小前端则大大提升了弹性，让商家的前端可塑，实现个性化和差异化。从而大大降低成本提升数字化效率。作为知名体育用品品牌，安踏在新零售方面的探索起步较早。今年3月份，上线了百胜软件的E3+系统。安踏渠道多元，包括电商平台店、自建电商以及线下渠道等;并且多个品牌，多套系统。基于E3+全渠道智能中台系统，安踏完成多系统合并一体化、多品牌集中管理、能够应对多语言多币种多组织的场景，从而实现全局库存共享统一视图、全局订单链路统一视图。这大大提升了安踏的数字化和新零售进程。

　　数字化无缝改造

　　E3+被视为百胜软件在IT方面的旗帜性产品服务。新的IT技术演进，实现了商家原有数字化体系的连接与整合，并通过其强扩展性为增量数字化奠定了基础。

　　但这依然是部分环节的数字化，线下的消费者行为轨迹、消费偏好、购物体验、售前营销、售后连接甚至支付以及门店本身等等，均存在数字化不足的情况。因此，单纯的IT技术已经无法满足商家的需求。百胜软件此次推出胜券云平台，即是将边界拓展至OT(运营)，由纯技术而及业务，从工具赋能进入经营赋能阶段。这意味着，百胜软件和品牌商、电商平台一起步入了新零售的核心区。

　　在今年的618和双11两次大促中，智慧门店成为一个高频出现的词汇，它代表着未来零售的一种形态。据了解，百胜胜券云平台正是为智慧门店量身打造的一套系统，而核心依然是对线下零售的数字化无缝改造。

　　可以想象一下，进店时，智能摄像头可以快速识别会员，进店可以通过云货架挑选海量商品而不受空间限制，试衣无需频繁出入试衣间而只要站在镜子前动动手指，再也不用和导购啰嗦而导购就可以精准的推荐商品，会员无需填单工作人员即可打包配送，新品上架随时可知……整个流程尽量减少人工干预而自动完成，这背后正是消费过程中每个环节的数字化功劳，即消费者线上线下的消费行为全部实现了数字化。

　　据了解，商家通过胜券云平台即可完成传统门店向智慧门店的进化。通过该平台，可以实现与摄像头、试衣魔镜、POS机等智能硬件的连接;同时可以管理云货架。更重要的是大大提升了导购的效率，在线下门店，导购人员是连接人和商品的关键节点。通过设备端，导购人员可以实时了解会员情况，掌握库存动态等，并且售后可以通过胜券云平台提供的营销工具，向会员和潜在客群进行营销。

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