建行等银行遭银保监会点名 近六成消费举报涉信用卡业务
发布时间:2021-04-20 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次原标题：这些银行遭银保监会点名！近六成消费举报涉信用卡业务
4月15日，银保监会消费者权益保护局发布2020年第四季度银行业消费举报情况的通报。通报显示，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费举报76224件，环比减少10.4%。
其中，建设银行、工商银行的举报量位列国有大型商业银行前两位。招商银行、平安银行、中信银行的举报量位列股份制商业银行前三位。
记者注意到，涉及信用卡业务的举报量占比最高，达58.5%。
股份行举报量占比最高
2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费举报76224件，环比减少10.4%。其中，股份制商业银行举报量占比最大。
· 国有大型商业银行25873件，环比减少5.2%，占举报总量的33.9%。
· 股份制商业银行31849件，环比减少15.0%，占举报总量的41.8%。
· 外资法人银行374件，环比减少16.3%，占举报总量的0.5%。
· 城市商业银行（含民营银行）8299件，环比减少2.0%，占举报总量的10.9%。
· 农村中小金融机构3306件，环比减少3.3%，占举报总量的4.3%。
· 其他银行业金融机构6523件，环比减少18.5%，占举报总量的8.6%。
具体来看，国有大型商业银行举报量的中位数为4376件，建设银行、工商银行的举报量位列国有大型商业银行前两位，分别为5637件和5079件，加起来占了35%。邮储银行的举报量最少，交通银行则环比减少最多。
国有大型商业银行举报情况（单位：件）
从平均每千营业点收到的举报量来看，交通银行的举报量为1176.7件/千营业网点，远远超出350件/千营业网点的中位数和其他国有大行的举报量。同时，交通银行平均每千万个人客户举报量在国有大行中也“一骑绝尘”。
国有大型商业银行平均每千万个人客户举报情况（单位：件/千万个人客户）
相比之下，股份制银行的举报量少很多，中位数为2959件。其中，招商银行、平安银行、中信银行的举报量位列股份制商业银行前三位，分别为5455件、4065件和3769件，三者相加的举报量占了逾40%。其中，举报量减少最多的是浙商银行，环比减少了41.4%。股份行中举报量最少的是渤海银行（140件），占比0.4%。
外资银行中，东亚银行的举报量位列第一，为209件。第四季度外资法人银行举报量的中位数为3.5件。
信用卡业务举报率最高
通报显示，在银保监会收到的举报中，涉及信用卡业务举报44621件，尽管环比减少7.8%，但仍占举报总量的58.5%。
具体来看，在涉及国有大型商业银行的举报中，信用卡业务举报15043件，环比增长2.8%，占国有大型商业银行举报总量的58.1%；在涉及股份制商业银行的举报中，信用卡业务举报26800件，环比减少13.2%，占股份制商业银行举报总量的84.1%。
建设银行、交通银行的信用卡业务举报量位列国有大型商业银行前两位。其中，建设银行3879件，环比增长8.8%，占其举报总量的68.8%；交通银行3056件，环比减少20%，在其举报总量中的占比更是高达84.3%。
国有大型商业银行信用卡业务举报情况
在股份行中，招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务举报量位列前三，分别为4688件、3258件和3150件，分别占其举报总量的85.9%、86.4%和77.5%。另外，广发银行的信用卡业务举报占其举报总量的92.3%。
股份制商业银行信用卡业务举报情况
从个人贷款业务来看，工商银行、农业银行
的个人贷款业务举报量位列国有大型商业银行前两位，融易资讯网（www.ironge.com.cn）消息 ，分别为961件和722件。股份制银行中则是平安银行位列第一，为554件。
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