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　　8月24号，浙江温州乐清一女孩在乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某强奸杀害，年仅20岁。而就在案发前一天，司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨，被乘客投诉至滴滴平台。但滴滴方面对于这样的预警似乎无动于衷，没有及时采取措施制止没必要的事情发生。随后滴滴出行发表道歉称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，深感自责与愧疚。并承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

　　距离上次空姐乘顺风车遇害事件仅仅100多天，短时间内网约车安全事故的频繁发生，其安全问题再一次被推上风口浪尖。此次，滴滴的整改措施是：27日起在全国范围内下线顺风车业务。现陷入舆论中的滴滴该何去何从？顺风车业务是将继续经营还是从此消失？

　　滴滴到底是一个怎样的企业？

　　滴滴出行是全球领先的移动出行平台；为超过4.5亿用户提供出租车、专车、快车、顺风车、豪华车、公交、小巴、代驾、租车、企业级、共享单车等全面的出行服务。

　　滴滴的发展历程：

　　由滴滴的发展历程可知，滴滴是在2015年6月推出的顺风车业务，至今已经有三年多的时间了，但其安全问题一直备受大家的关注。

资料来源：中商产业研究院整理

　　滴滴是中国最大的移动出行平台

资料来源：公开资料整理

　　滴滴商业运行模式

　　滴滴出行主要业务是出租车、专车、快车、顺风车、代驾和大巴等。它的商业主要是：客户的需求(市场差异化需求)——多个可提供此类服务的商家竞抢(无差异化的服务)——商家上门，提供完服务过程后——客户支付并评价。也就是乘客打车产生定但，滴滴将订单发送给合适的司机。

资料来源：公开资料整理

　　运营模式：

资料来源：公开资料整理

资料来源：公开资料整理

　　总的来说，滴滴出行这个超级独角兽的崛起有其必然性，在市场需求下，它应运而生；在政策的不断完善下，它健康成长；在中国最顶级的两家互联网公司支持，滴滴走向国际化。

　　当前网约车市场规模迅速扩大

　　随着我国网约车市场规模的加速扩张，滴滴顺势发展成超级独角兽的同时，滴滴顺风车业务安全隐患不断凸显。目前我网约车平台类型主要有5个。其中，滴滴出行就是网约车平台之一。

　　网约车平台类型

资料来源：公开资料、中商产业研究院整理

　　据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国网约车行业发展前景及投资机会研究报告》数据统计，2016年12月-2017年12月网约车用户规模及用户使用率方面，网约车用户规模不断增长。其中，网约出租车在2017年12月，用户规模达到了3.0亿；网约专用车用户规模则达到了2.5亿，网约车用户使用率呈现增长趋势。

数据来源：中商产业研究整理

　　从我国互联网出行交易规模来看：据据数据显示，2017年中国互联网出行市场规模达突破2000亿元，已进入高速发展阶段；据中商产业研究院预测，预计2018年互联网出行市场交易规模将增至2678亿元，恢复平稳增长。同时，预计2022年将突破5000亿元。

数据来源：中商产业研究院

　　从互联网出行的渗透率来看：在巨大的市场诱惑下，各大打车软件开始从渠道端转向服务端，通过纵向深化用户体验来增强粘性，保障司机和消费者用户量的稳定增长。目前互联网出行的主战场集中在一、二线城市，其渗透率分别为40.1%和17.3%，而三、四线城市仍是一块等待挖掘的巨大蛋糕。

　　从各类打车软件相继上线到行业洗牌、寡头显现，再到监管升级，市场逐渐规范。网约车为公共交通提供良好补充的同时也为用户提供个性化出行需求，有效节约社会资源。

数据来源：中商产业研究院

　　网约车行业市场竞争格局分析

　　2010年，中国最早的网约车平台易到上线；2012年，滴滴出行上线之后网约车开始逐渐渗透全网，早年的网约车市场滴滴打车和快的打车双雄鼎立。2014年2月，Uber入局中国，网约车市场迎来了一轮高速的扩张和洗牌，神州专车、首汽约车、曹操专车接连涌入市场，最终这场群雄厮杀以滴滴出行收购快的和Uber，在行业确立龙头地位而告一段落。但在2017年，美团打车正式上线，2018年开始向中国网约车市场发起猛烈攻势，滴滴霸主地位遭到一定威胁。

资料来源：中商产业研究院

转载请标注：我爱技术网——滴滴顺风车“命案”事件频发 竞争日益激烈的网约车市场滴滴该何去何从？