老人晕倒魅族手机拨不出120、119和110 回应：不赔偿
发布时间:2019-07-20 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次家人用魅族手机多次
拨打120急救电话
却无法拨出
最近
四川南充消费者何女士就遇到这样的事儿
父亲脑出血晕倒在地
魅族手机却始终
无法拨打120急救电话
何女士讲述，当天，母亲发现父亲脑出血晕倒在地，便用一直使用的魅族品牌手机拨打120急救电话近半小时，但多次拨打都无法拨出。一直提示“您的号码没有开通这项业务”。
情急之中，何女士的母亲给何女士打电话，让其打120。何女士说，这次幸好她及时拨打了120，否则后果不堪设想。
事后，何女士对手机进行了测试。“一开始以为是手机信号不好，让我母亲在信号好一些的地方拨打120，但仍然无法拨出。”在有无卡的情况下，均无法拨出120。
随后，何女士将母亲的手机卡装入自己手机中，却能拨通120电话；但将自己的手机卡装入母亲手机中，却无法拨出。
在排除可能是手机卡的问题后，何女士致电魅族客服询问，对方称是手机系统有问题，或是手机被设置了无法拨打紧急电话。
魅族回应不能给予任何赔偿
消费者可先尝试更新系统
若仍无法拨打
可将手机送至检修
何女士表示，该手机是2017年8月购买的。手机使用中未发现有其他异常，也没有维修过。
“新手机即使在无手机卡的情况下，都可以拨打紧急电话，这跟手机是否被设置或系统有没有更新没关系。况且手机未调整过系统，也未发现有限制拨打紧急电话的设置。”何女士说。
23日下午，魅族售后客服人员就“手机拨不了急救电话，延误就医”一事回应称，此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题，何女士反映的情况仅是个例，所以“不能以批次一概而论”。另外，可先更新系统看是否能拨打，若仍无法拨打，可将手机送至检修。对于何女士的索赔诉求，魅族客服人员表示，目前无法确定是否因延迟半个小时导致病情加重、影响治疗，所以无法给出解决方案。
后续：该手机110、119也拨不了
24日，魅族用户何女士反映称，除了“120”之外，该手机在有手机卡和无手机卡的情况下，均无法拨出110报警电话和119火警电话。何女士在测试后提供的多段视频显示，该手机在有卡和无卡的情况下，拨打110均语音播报“您的号码没有开通这项业务”；同样两种情况下拨打119火警电话，也播报“您的号码没有开通这项业务”。