用心守护，听听这群宿管阿姨的故事
发布时间:2021-04-04 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次三湘都市报记者 杨斯涵 黄京 实习生 林心滢 通讯员 袁勤思 肖云雁
伴随着清脆的铃声，新的学期又开始了。在学生返校之前， 湖南商务职业技术学院的宿管阿姨们早已提前“上线”，消毒杀菌、帮学生整理内务……这些琐碎的小事中无不凝聚着宿管阿姨的关怀，因为在她们看来，她们不仅仅只是一栋楼的管理者，更多的是学生的守护者，要带给学生“家”一般的温暖。
以心换心引导学生成长
“周妈妈，儿子要去当兵啦！你要不要奖励一下儿子？”新学期报到当天，宿管阿姨周海波正忙着给各寝室分配消毒液，忽然听到一阵熟悉的呼喊声，原来是19移商3班学生小谢，只见小谢满脸微笑。他说因为周海波的鼓励，坚定了自己的目标，义无反顾地奔向军营。看着眼前激动的小谢，周海波连连点头，不住地称赞。
其实，一年前，刚刚入校的周海波对于宿管这一职位还是手足无措，“只知道要服务好学生，但是怎样才算‘好’，这一直是我所探索的。”周海波告诉记者，为了与楼栋同学建立良好的关系，她深刻了解每一个同学的情况，“学生们离家住宿，难免遇到身体或心理上的困难，我必须第一时间予以援手，自己只有快速成长、在日常细节中观察学生动态，才能更好地帮助学生们。”
让周海波印象最深刻的是，2020年10月11日晚，她正准备休息，楼栋内会计学院学生小王突然来到值班室，说自己肚子痛，周海波二话没说，披上衣服立即将小王送去了医务室，待小王身体状况稳定后，周海波并没有马上离开，而是立马联系同一栋的宿管阿姨杨红艳，请她进行陪同，并再三叮嘱“务必要送小王回寝室”。第二天一早，周海波又跑到小王寝室询问病情，并为其送上亲自熬制的小米粥。
当记者问及为什么要请宿管阿姨陪小王打完点滴时，周海波笑了笑说，“这名同学与室友的相处一直不太融洽，而且又患有轻微的抑郁症，当时她生病了又没人陪，我很担心她的安全。”周海波告诉记者，在这一年多工作中，她都会日复一日的观察学生动态，学生一有异常，自己就会去及时了解、帮助学生，现在的周海波早已将自己定位为宿舍这一大阵地的“守护者”。
练就一身本领仅为服务学生
都说宿管阿姨工作简单重复，每天只要保障好人员出入、楼栋消防及用电安全、服务好学生的日常生活就万事大吉。其实不然，当学生遇到困难时，宿管阿姨要做好“陪伴者”的角色；当学生与舍友之间闹矛盾时，宿管阿姨要当好“调解员”的角色；当学生碰到了挫折无法释怀时，宿管阿姨要做好“开导者”的角色……在湖南商务职业技术学院，如周海波一般，亲切、细心又专业的宿管阿姨并不少见。
在宿管岗位耕耘12年的罗兰英为了安抚隔离的学生，每天都会不定时站在宿舍门口陪同学聊天，还在网上找励志话语、笑话帖子发在宿舍群里鼓励大家；5栋的宿管阿姨吴进雄有自己的“武功秘籍”，里面详细记录了学生基本情况、常见问题处理以及工作复盘记录……一名毕业生曾留言写道：“在校三年，没倒垃圾她要管，棉被不叠她要管，晚归她也要管，脸上的‘阴晴圆缺’更是逃不过她的火眼金睛。但是你又习惯于什么事都找她，没带钥匙找她，宿舍没电了找她，就连失恋了也想去值班室坐一坐。要离开了，更懂得了那一声声的叮嘱与唠叨有多么可贵！”
这群宿管阿姨究竟凭借什么深深打动众多学子的心，甚至让他们毕业多年仍念念不忘？据该校后勤管理处副处长陈晖介绍，在这支队伍中，有的自学取得“心理咨询师（高级）”职业技能证书，有的继续深造取得本科学历，还有的自掏腰包为贫困学生购买生活用品的……“在这个平凡的岗位上，我们宿管阿姨拥有了莫大的归属感与价值感，这都是因为她们爱生如子，以心换心。”
据了解，近年来，该校推进“三全育人”，重视提升每一支育人队伍的能力，除了在每一栋宿管值班室里设置了温馨整洁的“倾诉角”外，每周会组织宿管阿姨进行情绪管理、心理知识、危机应对、日常办公等培训，采取情景演练、案例分析等方式共享工作心得，得以让宿管阿姨们练就了过目不忘、见微知著的本领，引导大学生的精神成长。
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