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　　近日，淘宝寿衣门事件在网络引发网友关注，据报道中称，淘宝寿衣门缘于一学生在淘宝上的一店家购买了商品后对店家态度很不满，于是给了差评，孰料淘宝店家竟然寄送了一件寿衣给消费者。随后消费者的信息被公开，经过警方的处理，恶意公开信息的帖子被删去了不少。但是淘宝寿衣门事件仍然让消费者十分惶恐，如今制造淘宝寿衣门的店家已经被关闭。

　　封杀卖家“尊爵阁”12天
　　淘宝同时回应：女大学生不是恶意差评师

　　武汉女大学生因为一个“差评”换来一件寿衣?是，事情水落石出了!

　　淘宝官方昨向本报通报——经调查，卖家“尊爵阁”确实存在恶意骚扰行为，即日起，对其实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天，报道涉及的女消费者，近半年近200笔交易，一共给出11个差评，评价内容经核实，都属于客观阐述，不是恶意差评师。

　　延伸阅读：

　　淘宝寿衣门续：买家曾半年给出11个差评

　　网友给差评收到寿衣续：淘宝作出处罚回应

　　武汉一买家因给淘宝商家差评竟收到寿衣
　　

　　本报昨天刊发整版报道后，中国日报等全国数十家媒体关注。多家媒体向本报记者求援，欲跟进采访。但记者征求当事人意见，小方称生活受到严重干扰，不愿再接受采访。

　　凤凰网、21CN网站等上百家网站转发了本报报道，引来十几万网友关注。截至昨晚6点，凤凰网上已有14950人关注。

　　小方被“人肉”信息都公布
　　一天接500个骚扰电话

　　昨日上午，记者再度联系小方。小方的情绪很激动，在电话里，她哭着告诉记者，同学们都知道她的信息被公开了，在网上连地址、电话、身份证号都被晒出来了。她害怕极了。

　　记者迅速与淘宝网取得联系，对方答复：迅速组织力量删帖。数分钟后，记者再次查看时，很多涉及小方个人信息的帖子已经找不到了。

　　但是，一些个人信息曝光后覆水难收，无数的骚扰电话涌向了小方。从前晚8点多，骚扰电话不断，辱骂的声音不停地传到她耳朵里。昨日清早5点开始，骚扰电话又来了。持续到昨日下午5点多，一共有500多个骚扰电话打进来。她不得不屏蔽掉了电话，但是可以看得到来电显示。

　　不堪骚扰，小方无奈只好重新换了个手机号。“新号码只有你和淘宝人员知道。感谢武汉晚报，也感谢那些在留言中给我声援的网友，你们的力量让我在绝望、伤心时看到了希望，也让我看到正义的力量。”她说。

　　恶意卖家也遇“攻击”
　　遭成千上万件恶意购买

　　不过，恶意卖家同样没能幸免于网络的“凶猛”。消息披露后，该卖家被恶意拍下而不付款的订单金额，已经达到80多万。

　　淘宝ID为lkjlkj22222的买家，直接拍下的交易笔数为12877笔，订单金额逾60万元。ID为double-crash的买家，拍下999笔交易，金额超过11万元。这些订单的抢拍导致店家的商品直接下架，而后，买家又以“缺货”为由向淘宝进行申诉，要求维权赔偿。

　　据淘宝方回应，对该状况，淘宝正在处理。一方面会维护消费者的合法利益，保证此前订单的正常配送，另一方面也会阻止恶意下单。对话小方：

　　我给的“中差评”主要针对卖家态度

　　从2009年开始，小方便在淘宝上买东西。按照淘宝的“规矩”，不仅买家能给卖家打分，同样，卖家也能给买家打分，并影响其“级数”。

　　一般购物达到251分就能晋级成“一钻”买家。而在每一项交易成功后，卖家也能给买家打分，“好评”计一分，中评不计分，差评减一分。三年下来，小方累积了近400分，已经快升级成“二钻”买家了。

　　记者：卖家有没有给你差评或者中评?

　　小方：卖家有说给我差评的，我也不知道。很多没有作出评价吧。但是对于我的评价，卖家给出的解释有的很难听。

　　记者：我自己也常常上淘宝网，几年来，很少给出中差评，主要是出于对物品价值、价格的基本衡量以及对卖家做生意不易的理解。身边也有很多朋友说，一般淘到的东西过得去就算了，很少较真。你觉得自己算不算比较挑刺的淘宝顾客啊?

　　小方：其实我更看重卖家的态度。在外面逛街也是。如果人家态度不好，再好的东西我也不会买的。

　　如果是故意给中差评的，会选择匿名评价，但是我没有，我都是用的全名。我给的中差评的一般都是态度不好的，有的时候有问题我反映了之后，卖家态度好的，跟我心平气和的解释了(不是有些人说的退款)，我不会给中差评的。

　　记者：你希望卖家道歉吗?

　　小方：算了。反正很多骂声了，有些事越描越黑，我现在只是想平平淡淡的继续我的生活，不想牵扯太多。

　　湖北今天律师事务所合伙人刘强律师表示，网店卖家的行为违反了我国法律规定，应当承担相应的法律责任。

　　《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，拥有自主选择交易权、公平交易权和享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者不得强制消费者交易，更不得对消费者实施侮辱、诽谤等侵犯消费者人格权利的行为。经营者违反法律规定，侵害消费者的人格尊严的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。经营者的行为给消费者造成严重精神损害的，消费者可以要求经营者赔偿精神损害抚慰金。

　　如果消费者遇到经营者强制消费者交易、侵害消费者的人格尊严的，消费者可以向消费者协会投诉、或向工商行政管理部门举报、或是向人民法院起诉要求经营者承担侵权责任。

　　昨日，一些网友的评论见解独到。有网友称，在现行游戏规则下，信用越高，卖家在淘宝店铺排列的位置就越靠前，也就越能吸引顾客购买。因此，为保障消费者权益而设计的评价体系，被异化为卖家疯狂逐利的工具。

　　之前的送大便、公开买家信息，到如今的送寿衣、恐吓买家，都是因信用评价而起，买家成为最大的受害一方，严重损害了网购交易平台的原则，激化了买卖双方矛盾，从而影响电子网购的健康发展。

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